고객이 구독 구매에 대한 자동 갱신을 취소하고 싶지만 자동 갱신 전에 잊어버린 경우 어떻게 해야 합니까?사용 사례 예:
- 고객이 2022년 9월 23일에 매장에서 구독을 구매했습니다.
- 유효기간 2주 전인 9월 9일 2023년 이 예에서는 이메일 갱신 알림이 사용자에게 전송됩니다(스크린샷 참조).
- 2023년 9월 23일에 주문이 자동 갱신으로 설정됩니다.
- 유효한 신용카드가 등록되어 있는 경우,
- 고객이 자동 갱신을 취소하기 위해 프로필 정보를 업데이트하지 않았습니다.
- 자동 갱신을 취소하기 위해 문의했습니다.
- 자동 갱신 주문 후 고객이 JET/TS에 문의하여 구독이 자동 갱신될지 몰랐으며 JMP를 원하지 않는다고 말합니다.
노트:
- 스토어 관리 -> 거래 메일 -> 갱신 알림에서 갱신 이메일을 찾으세요.
- 이것을 로컬에 저장하고 이메일 응답에 추가하십시오(아래 템플릿 참조).
- 갱신 이메일이 전송된 날짜로 템플릿 업데이트
- 사용자가 JMP에 액세스할 수 있는 날짜를 포함하도록 템플릿을 업데이트하세요.
이메일 템플릿:
JMP에 문의해 주셔서 감사합니다. JMP 구독을 구매했을 때 합의된 이용 약관에는 구독 기간이 끝나면 승인이 제거되지 않는 한 등록된 카드에 요금이 청구된다고 명시되어 있습니다. 구독 기간이 종료되기 2주 전에 알림 이메일이 전송됩니다.소프트웨어 관리자는 만료일까지 구독을 취소할 수 있습니다.자세한 내용은 다음에서 확인할 수 있습니다. 자주 묻는 질문 .
아무런 연락도 받지 못했기 때문에 등록된 카드에 구독 갱신 비용이 청구되었습니다. 자동 갱신 2주 전인 DDMMMYYYY에 발송된 첨부된 갱신 알림을 확인하시기 바랍니다. 구독이 활성화되었으며 사용자는 DDMMMYYY까지 JMP의 모든 기능에 액세스할 수 있습니다.
