顧客がサブスクリプション購入の自動更新をキャンセルしたいのに、自動更新前に忘れてしまった場合はどうすればよいですか?使用例:
- 顧客は 2022 年 9 月 23 日にストアでサブスクリプションを購入しました。
- 有効期限の 2 週間前、9 月 9 日2023年この例では、電子メール更新リマインダーがユーザーに送信されます (スクリーンショットを参照)
- 2023 年 9 月 23 日に注文は自動更新に設定されます。
- 有効なクレジット カードが登録されている場合、または、
- お客様がプロフィール情報を更新して自動更新をキャンセルしていない場合、または、
- 自動更新をキャンセルするために連絡しました
- 自動更新の注文後、顧客が JET/TS に連絡し、サブスクリプションが自動更新されることを知らなかったので JMP を希望しないと言いました。
ノート：
- ストア管理 -> トランザクションメール -> 更新リマインダーで更新メールを見つけます。
- これをローカルに保存し、電子メールの返信に追加します (以下のテンプレートを参照)
- 更新メールが送信された日付を使用してテンプレートを更新します
- ユーザーが JMP にアクセスできる日付を含むようにテンプレートを更新します。
メールテンプレート:
JMPへのお問い合わせありがとうございます。 JMP サブスクリプションの購入時に合意された利用規約には、承認が削除されない限り、サブスクリプション期間の終了時に登録されているカードに請求されることが記載されています。 サブスクリプション期間が終了する 2 週間前に、リマインダー電子メールが送信されます。ソフトウェア管理者は、有効期限までサブスクリプションをキャンセルすることができます。詳細については、よくある質問。
連絡がなかったため、登録されているカードに更新サブスクリプションの料金が請求されました。 自動更新の 2 週間前に DDMMMYYYY に送信された添付の更新通知をご覧ください。 サブスクリプションはアクティブ化されており、ユーザーは DDMMMYYY まで JMP の全機能にアクセスできます。
