Anwendungsbeispiel:
- Ein Kunde hat am 23. September 2022 im Geschäft ein Abonnement erworben.
- Zwei Wochen vor dem Ablaufdatum, 09. September 2023 In diesem Beispiel wird eine E-Mail-Erneuerungserinnerung an den Benutzer gesendet (siehe Screenshot).
- Am 23. September 2023 ist die Bestellung auf automatische Verlängerung eingestellt:
- Wenn eine gültige Kreditkarte vorliegt oder
- Der Kunde hat seine Profilinformationen nicht aktualisiert, um die automatische Verlängerung abzubrechen, oder
- Sie haben uns kontaktiert, um die automatische Verlängerung abzubrechen
- Nachdem die Bestellung zur automatischen Verlängerung aufgegeben wurde, kontaktiert der Kunde JET/TS und sagt, dass er nicht wusste, dass sich die Abonnements automatisch verlängern würden und dass er kein JMP möchte
Anmerkungen:
- Die Verlängerungs-E-Mail finden Sie im Store Admin -> Transaktions-Mails -> Verlängerungserinnerungen
- Speichern Sie dies lokal und fügen Sie es der E-Mail-Antwort hinzu (siehe Vorlage unten).
- Aktualisieren Sie die Vorlage mit dem Datum, an dem die Verlängerungs-E-Mail gesendet wurde
- Aktualisieren Sie die Vorlage, um das Datum einzuschließen, an dem der/die Benutzer Zugriff auf JMP haben
E-Mail-Vorlage:
Vielen Dank, dass Sie JMP kontaktiert haben. Beim Kauf des JMP-Abonnements sehen die vereinbarten Geschäftsbedingungen vor, dass die hinterlegte Karte am Ende der Abonnementlaufzeit belastet wird, es sei denn, die Autorisierung wird aufgehoben. Zwei Wochen vor Ablauf der Abonnementlaufzeit wird eine Erinnerungs-E-Mail verschickt.Der Softwareadministrator hat die Möglichkeit, das Abonnement bis zum Ablaufdatum zu kündigen.Weitere Details finden Sie im FAQs .
Da keine Mitteilung einging, wurde die hinterlegte Karte für die Verlängerung des Abonnements belastet. Bitte beachten Sie die beigefügte Verlängerungsbenachrichtigung, die am TTMMJJJJ gesendet wurde und zwei Wochen vor der automatischen Verlängerung erfolgte. Die Abonnements wurden aktiviert und die Benutzer haben bis TTMMJJJJ Zugriff auf alle Funktionen von JMP.
