Guión - (ver caso 00053136)
Un cliente de licencia anual (con un ID de sitio) accidentalmente realiza un pedido en línea para obtener una licencia adicional (número de serie)
- El software no puede haberse activado
- Pregunte a JMP Cuentas por cobrar ( cuentas por cobrar@jmp.com ) si la licencia única se puede cancelar/reembolsar
- Si se aprueba
- JMP StoreAdmin: procesar reembolso, notificar cuando se complete
- No necesita esperar para cancelar la aplicación de fondos
- No cancelamos la aplicación de los fondos del pedido original en NetSuite.Stripe emitirá el reembolso y lo aplicaremos a la nota de crédito en NetSuite, todo con un saldo cero.
- Una vez que Storeadmin procese el reembolso, procese la cancelación en SalesForce
- John Jones, Candice Gervase o Alicia Riggs: modificar como "cancelar" en Salesforce
- Cuentas por cobrar: procesar nota de crédito en NetSuite
- El pedido original de SalesForce de Magento debe cancelarse manualmente
NOTA: Hasta la Tienda 2.2, no hay conexión entre Magento y SalesForce para cancelaciones/reembolsos. La acción de cancelar flujo no activa nada automáticamente. Proceso manual en NetSuite.
