연간 라이선스 고객이 실수로 온라인으로 구독 주문을 한 경우의 작업 흐름대본 - (사례 00053136 참조)
연간 라이센스 고객(사이트 ID 포함)이 실수로 추가 라이센스(일련 번호)를 온라인으로 주문했습니다.
- 소프트웨어를 활성화할 수 없습니다.
- 단일 라이센스를 취소/환불할 수 있는지 JMP AR에 문의하세요.
- 승인된 경우
- 자금 미적용을 기다릴 필요가 없습니다.
- 우리는 NetSuite의 원래 주문에서 자금을 적용 취소하지 않습니다.Stripe에서 환불을 처리하고 이를 NetSuite의 대변 메모에 적용합니다. 모두 0이 됩니다.
- Storeadmin이 환불을 처리한 후
- John Jones, Candice Gervase 또는 Alicia Riggs - Salesforce에서 '취소'로 수정
- AR - NetSuite에서 대변 메모 처리
- Store 2.2까지는 Magento와 SF 간의 취소/환불 연결이 없습니다.
- Magento의 원래 SF 주문은 수동으로 취소해야 합니다.
- JMP Store - 환불 처리, 완료되면 알림
- Biz Ops - 완료되면 Salesforce에서 취소를 처리합니다.
참고: 2023년 9월 21일부터 흐름 취소 작업은 아무것도 자동으로 트리거되지 않습니다. NetSuite의 수동 프로세스
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