年間ライセンスの顧客が誤ってオンラインでサブスクリプションを注文した場合のワークフローシナリオ- (ケース 00053136 を参照)
年間ライセンスの顧客 (サイト ID を持つ) が、誤って追加ライセンス (シリアル番号) をオンラインで注文してしまいました。
- ソフトウェアをアクティベートできませんでした
- JMP 売掛金に問い合わせる ( accountsreceivable@jmp.com ) シングルライセンスをキャンセル/返金できる場合
- 承認された場合
- JMP StoreAdmin - 返金処理、完了時に通知
- 資金の適用を取り消すまで待つ必要はありません
- NetSuite の元の注文から資金の適用を取り消すことはありません。Stripe が返金を発行し、それを NetSuite のクレジット メモに適用します (すべて差し引きゼロになります)。
- Storeadmin によって返金が処理されたら、SalesForce でキャンセルを処理します。
- John Jones、Candice Gervase、または Alicia Riggs - Salesforce で「キャンセル」として修正します
- 売掛金 - NetSuite でクレジット メモを処理する
- Magento からの元の SalesForce 注文は手動でキャンセルする必要があります
注: Store 2.2 までは、キャンセル/返金に関して Magento と SalesForce の間に接続はありません。 フローのキャンセル アクションは何も自動トリガーしません。 NetSuite での手動プロセス。
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