年間ライセンスの顧客が誤ってオンラインでサブスクリプションを注文した場合のワークフローシナリオ- (ケース 00053136 を参照)
年間ライセンスの顧客 (サイト ID を持つ) が、誤って追加ライセンス (シリアル番号) をオンラインで注文してしまいました。
- ソフトウェアをアクティベートできませんでした
- 単一ライセンスのキャンセル/返金が可能かどうかを JMP AR に問い合わせる
- 承認された場合
- 資金の適用を取り消すまで待つ必要はありません
- NetSuite の元の注文から資金の適用を取り消すことはありません。Stripe が返金を発行し、それを NetSuite のクレジット メモに適用します (すべて差し引きゼロになります)。
- ストア管理者によって返金が処理されたら
- John Jones、Candice Gervase、または Alicia Riggs - Salesforce で「キャンセル」として修正します
- AR - NetSuite でクレジット メモを処理する
- Store 2.2 までは、Magento と SF 間のキャンセル/返金の連携はありません。
- Magento からの元の SF 注文は手動でキャンセルする必要があります
- JMP ストア - 返金処理、完了時に通知
- Biz Ops - 完了したら、Salesforce でキャンセルを処理します。
注: 219 月 23 日の時点では、フローのキャンセル アクションは何も自動トリガーしません。 NetSuite での手動プロセス
店サブスクリプション
