Workflow, wenn ein Jahreslizenzkunde versehentlich online eine Abonnementbestellung aufgibtSzenario - (siehe Fall 00053136)
Ein Jahreslizenzkunde (mit einer Standort-ID) bestellt versehentlich online eine zusätzliche Lizenz (Seriennummer).
- Die Software konnte nicht aktiviert werden
- Fragen Sie die Debitorenbuchhaltung von JMP ( Accountsreceivable@jmp.com ), wenn die Einzellizenz storniert/erstattet werden kann
- Wenn genehmigt
- JMP StoreAdmin – Rückerstattung bearbeiten, bei Abschluss benachrichtigen
- Es ist nicht erforderlich, mit der Rücknahme der Mittel zu warten
- Wir heben die Auszahlung der Mittel aus der ursprünglichen Bestellung in NetSuite nicht auf.Stripe wird die Rückerstattung veranlassen und wir werden sie auf die Gutschrift in NetSuite anwenden – alles netto mit Null.
- Sobald die Rückerstattung von Storeadmin verarbeitet wurde, verarbeiten Sie die Stornierung in SalesForce
- John Jones, Candice Gervase oder Alicia Riggs – in Salesforce als „Abbrechen“ ändern
- Debitorenbuchhaltung – Gutschrift in NetSuite verarbeiten
- Die ursprüngliche SalesForce-Bestellung von Magento muss manuell storniert werden
HINWEIS: Bis Store 2.2 gibt es keine Verbindung zwischen Magento und SalesForce für Stornierungen/Rückerstattungen. Die Aktion „Flow abbrechen“ löst nichts automatisch aus. Manueller Prozess in NetSuite.
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