참고: Store 2.0(2023년 5월 24일)부터 사용자는 My JMP 계정에서 Windows 및 Mac 설치 파일에 모두 액세스할 수 있습니다.
사용 사례:
개인 또는 교육용 구독을 보유한 사용자가 JMP에 사용하는 플랫폼(OS)을 변경하고 싶어합니다. 또는 사용자는 Win과 Mac 모두에서 JMP를 다운로드하려고 합니다. 학생의 경우 이전 권한을 가진 사용자이며 다음에서 다운로드할 수 없습니다. https://support.sas.com/downloads/package.htm?pid=2538 아래 오류가 발생합니다.
OS 변경을 위한 지금 서비스 티켓을 만드는 단계
요청에 대한 티켓이 생성되었음을 사용자에게 알립니다. 다음과 같은 내용을 보낼 수 있습니다. 귀하의 일련 번호에 대한 플랫폼(운영 체제)을 대신 로 변경해 달라는 요청을 제출했습니다. 이 요청이 완료되면 알려드리겠습니다.
플랫폼을 변경하기 위해 ServiceNow 티켓을 만드는 방법:
- 이동 https://sas.service-now.com/sp?id=esc_index
- 선택 -> 서비스 데스크
- 선택 -> 문제 보고
- 이 티켓에 다음 사람들을 감시자로 추가하세요
- 짧은 요약
- 아래에 문제를 설명해 주세요.
- 일련번호, 이메일, 사용자 제공
- 사용자가 선호하는 플랫폼
- 학생 구독인 경우 요청에 이를 명시하세요.
- 기본 할당 그룹을 변경하시겠습니까?
- 할당 그룹 드롭다운 목록
- 제출 -> ServiceNow 티켓이 생성됩니다.
