Ein Benutzer mit einem persönlichen (oder akademischen) Abonnement möchte die Plattform (OS) ändern, die er für JMP verwendet. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Anfrage für den Benutzer zu erstellen.
Informieren Sie den Benutzer darüber, dass für die Anfrage ein Ticket erstellt wurde. Folgendes kann gesendet werden: Ich habe einen Antrag gestellt, die Plattform (Betriebssystem) für Ihre Seriennummer in statt zu ändern. Sobald dies abgeschlossen ist, werde ich Sie darüber informieren.
So erstellen Sie ein Service Now-Ticket zum Wechseln der Plattform:
- https://sas.service-now.com/sp?id=esc_index
- Serviceschalter
- Ein Problem melden
- Fügen Sie die folgenden Personen als Beobachter zu diesem Ticket hinzu
- Kurze Zusammenfassung
- Ändern Sie die Plattform für den JMP-Benutzer in
- Bitte beschreiben Sie unten Ihr Problem
- Geben Sie Seriennummer, E-Mail und Benutzer an
- vom Benutzer bevorzugte Plattform
- Senden -> Service-Jetzt-Ticket wird erstellt
- Möchten Sie die Standardzuweisungsgruppe ändern:
- Dropdown-Liste „Aufgabengruppe“.
