Un utilisateur disposant d'un abonnement personnel (ou académique) souhaite modifier la plateforme (OS) qu'il utilise pour JMP. Suivez les étapes ci-dessous pour créer la demande pour l'utilisateur.
Informez l'utilisateur qu'un ticket a été créé pour la demande. Quelque chose comme suit peut être envoyé : J'ai soumis une demande pour que la plate-forme (système d'exploitation) de votre numéro de série soit modifiée en au lieu de . Une fois cela terminé, je vous le ferai savoir.
Comment créer un ticket Service Now pour changer de plateforme :
- https://sas.service-now.com/sp?id=esc_index
- Bureau de service
- Signaler un problème
- Ajoutez les personnes suivantes en tant qu'observateurs à ce ticket
- Court résumé
- Changer la plate-forme pour l'utilisateur JMP en
- Veuillez décrire votre problème ci-dessous
- fournir le numéro de série, l'e-mail et l'utilisateur
- plateforme préférée de l'utilisateur
- Soumettre -> le service maintenant, le ticket est créé
- Souhaitez-vous modifier le groupe d'affectation par défaut :
- Liste déroulante des groupes d'affectation
