注意：從 2023 年 11 月初開始，JMP 不再透過 On The Hub 向學生出售。 這篇文章是出於歷史目的。
問題：
一位學術客戶表示，他們從 On The Hub 購買了授權/續約/擴展。 OTH 的發票註明這是「存取保證檢索」。 根據OTH的常見問題解答，它明確指出訪問保證不會延長許可證的期限。 但是，當學生聯絡我們時，我們通常會發送以下電子郵件（請參閱解決方案）並更新日期/許可證資訊。
請參閱隨附的包含此資訊的 On The Hub 發票範例。 另請參閱下面 OTH 的常見問題 - 紅色項目符號 A。
解決：
遺憾的是，On The Hub 的訪問保證檢索不適用於 ## 天的 JMP 產品許可證。 但是，鑑於具體情況，我們將在接下來的 ## 天延長您的訪問權限。 您的新到期日期是<日期> 對於任何混亂，我們深表歉意。
如果您需要在 <日期> 之後訪問 JMP，請訪問 On The Hub 併購買 12 個月的許可證。
從在集線器上 -> 幫助 -> 存取保證
