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如果學術客戶從 On The Hub 購買“擴展”該怎麼辦？

問題：

一位學術客戶表示，他們從 On The Hub 購買了 60 天的許可證/續訂/延期。 OTH 的發票註明這是“訪問保證檢索”。

請參閱隨附的包含此信息的 On The Hub 發票示例。

解決：

遺憾的是，On The Hub 的訪問保證檢索不適用於 60 天的 JMP 產品許可證。 但是，鑑於具體情況，我們將在接下來的 60 天內延長您的訪問權限。 您的新到期日期是<日期> 對於任何混亂，我們深表歉意。

如果您需要在 <日期> 之後訪問 JMP，請訪問 On The Hub 併購買 12 個月的許可證。