Nota: a partir de principios de noviembre de 2023, JMP ya no se vendió a estudiantes a través de On The Hub. Este artículo tiene fines históricos.
Asunto:
Un cliente académico afirma que compró una licencia/renovación/extensión de On The Hub. La factura de OTH indica que se trata de una "Recuperación de garantía de acceso". Según las preguntas frecuentes de OTH, establece claramente que la Garantía de Acceso no extiende la duración de la licencia. Sin embargo, cuando un estudiante se comunica con nosotros, generalmente enviamos el siguiente correo electrónico (ver Resolución) y actualizamos la fecha/información de la licencia.
Vea el ejemplo adjunto de una factura de On The Hub con esta información. Consulte también las preguntas frecuentes de OTH a continuación: viñeta A en rojo.
Resolución:
Lamentablemente, la recuperación de la garantía de acceso de On The Hub no es para una licencia de producto JMP de ## días. Sin embargo, debido a las circunstancias, ampliaremos su acceso durante los próximos ## días. Su nueva fecha de vencimiento es . Nos disculpamos por cualquier confusión.
Si necesita acceso a JMP después del , visite On The Hub y compre la licencia de 12 meses.
De En The Hub -> Ayuda -> Garantía de acceso
