注意：从 2023 年 11 月上旬开始，JMP 不再通过 On The Hub 向学生出售。 这篇文章是出于历史目的。
问题：
一位学术客户表示，他们从 On The Hub 购买了许可证/续订/扩展。 OTH 的发票注明这是“访问保证检索”。 根据OTH的常见问题解答，它明确指出访问保证不会延长许可证的期限。 但是，当学生联系我们时，我们通常会发送以下电子邮件（请参阅解决方案）并更新日期/许可证信息。
请参阅随附的包含此信息的 On The Hub 发票示例。 另请参阅下面 OTH 的常见问题解答 - 红色项目符号 A。
解决：
遗憾的是，On The Hub 的访问保证检索不适用于 ## 天的 JMP 产品许可证。 但是，鉴于具体情况，我们将在接下来的 ## 天延长您的访问权限。 您的新到期日期是<日期> 对于任何混乱，我们深表歉意。
如果您需要在 <日期> 之后访问 JMP，请访问 On The Hub 并购买 12 个月的许可证。
从在集线器上 -> 帮助 -> 访问保证
