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如果学术客户从 On The Hub 购买“扩展”该怎么办？

问题：

一位学术客户表示，他们从 On The Hub 购买了 60 天的许可证/续订/延期。 OTH 的发票注明这是“访问保证检索”。

请参阅随附的包含此信息的 On The Hub 发票示例。

解决：

遗憾的是，On The Hub 的访问保证检索不适用于 60 天的 JMP 产品许可证。 但是，鉴于具体情况，我们将在接下来的 60 天内延长您的访问权限。 您的新到期日期是<日期> 对于任何混乱，我们深表歉意。

如果您需要在 <日期> 之后访问 JMP，请访问 On The Hub 并购买 12 个月的许可证。