사명
JMP 사용자 활성화에는 깊은 의미를 지닌 간단한 사명 선언문이 있습니다.
전 세계 JMP 사용자의 적극적이고 참여적인 커뮤니티를 육성하여 모든 JMP 사용자가 JMP에서 가능한 모든 가치를 얻는 데 필요한 도구를 갖도록 보장합니다.
각 단어는 구체적인 의미와 목적에 따라 신중하게 선택되었습니다.
양육하다 : 이것은 하룻밤 사이에 일어나지 않을 장기적인 과정입니다. 우리는 사용자가 이를 개발할 수 있는 환경을 제공해야 합니다.
활동적인 : 우리는 JMP 소프트웨어를 설치했다가 사용하지 않는 것을 원하지 않습니다. 우리는 사람들이 JMP를 통해 문제를 해결하고 발견하기를 바랍니다.
약혼한 : 사용자는 우리가 제공하는 도구를 활용하여 우리가 제공하는 프로그램에 참여해야 합니다. 다른 JMP 사용자와의 대화에 참여해야 합니다.
JMP 사용자 커뮤니티 : 사용자는 회사, 지역, 업계, 전 세계의 다른 JMP 사용자에 대해 알고 있어야 합니다. 온라인 JMP 사용자 커뮤니티는 이 커뮤니티의 일부이지만 커뮤니티의 일부는 아닙니다. 오직 이것의 일부. 지역적으로나 조직 내에서 JMP 사용자 그룹이 일부로 구성됩니다. JMP Discovery Summit이 그 일부입니다. JMP 사용자를 위한 모든 이벤트는 이 커뮤니티를 만들 수 있는 기회입니다.
세계적인 : 이러한 노력은 모든 지역과 영토에 걸쳐 이루어져야 합니다. 우리는 사용자에게 필요한 언어로 지역적으로 적절한 서비스를 제공해야 합니다.
모든 JMP 사용자가 : 목표에 도달할 수는 없지만 모든 JMP 사용자에게 다가가는 것이 우리의 목표입니다.
필요한 도구: 우리는 사용자에게 JMP를 사용하여 새로운 과제를 해결하고 새로운 문제를 해결할 수 있는 영감과 자신감을 심어주어야 합니다. 모든 사람은 다양한 방법으로 학습하므로 텍스트, 비디오, 튜토리얼, 데모 등을 통해 학습할 수 있는 옵션을 제공해야 합니다.
JMP가 제공하는 모든 가치 : 어떤 사용자도 JMP의 모든 부분을 사용할 수는 없지만 JMP가 자신과 회사를 위해 무엇을 할 수 있는지 사용자가 알 수 있도록 해야 합니다. 예를 들어 신뢰성 엔지니어는 Text Explorer 플랫폼이 필요하지 않다고 생각할 수도 있지만 수리 보고서를 검토하기 시작할 때 JMP가 도움이 될 수 있다는 점을 알려주고 싶습니다.
우리는 왜 고객을 배려하는가
JMP 연간 수익의 90% 이상이 갱신, 업그레이드, 추천을 통해 기존 사용자로부터 창출됩니다.
최고의 JMP 영업사원은 행복하고 성공적인 JMP 사용자입니다. 그들은 소프트웨어에 대한 액세스 권한을 잃고 싶지 않아 갱신을 주장할 것입니다. 그들은 회사 내 다른 사람들에게 자신의 성공과 JMP가 미치는 영향에 대해 알리고 다른 사람들에게도 라이센스를 받도록 권장할 것입니다. 다른 회사로 옮기면 그곳에서 JMP를 원하고 우리에게 새 라이선스를 제공할 것입니다.
우리는 모든 사용자가 JMP를 계속 사용하고 다른 사람들에게 자신의 성공 사례를 알릴 이유가 있는지 확인해야 합니다.
조직
공식이 있는 반면 글로벌 고객 관리팀 JMP 사용자 커뮤니티를 통해 직접 시연을 하거나 Discovery에서 프레젠테이션을 하거나 간접적으로 사용자에게 필요한 기능을 개발하거나 소프트웨어의 품질을 확인하기 위해 테스트하거나 소프트웨어가 도착했는지 확인하기 위해 주문을 처리함으로써 사용자와 상호 작용하는 모든 사람 적시에 JMP 사용자 활성화의 일부입니다. JMP 사용자와의 모든 상호 작용은 사용자 지원 사명에 대한 우리의 의지를 보여주는 기회입니다.
주요 프로그램
JMP 인스파이어 : 시연을 통해 사용자와 직접 소통함으로써 사용자가 JMP의 새로운 부분을 배우고 더욱 완벽하게 사용하도록 영감을 줄 수 있습니다. 데모와 질문 및 답변은 사용자에게 새로운 것을 시도하고 새로운 도구를 배우려는 자신감을 줄 수 있는 기회를 제공합니다.
JMP 사용자 그룹 : 내부, 지역, 국가 기반 여부에 관계없이 JMP 사용자 그룹은 사용자가 자신의 성공 사례를 공유하고 JMP를 효과적이고 효율적으로 사용하는 방법을 말로 설명함으로써 승수 역할을 합니다. 그들은 최소한의 지원으로 회의와 행사를 조직하고 우리를 위해 업무를 수행할 수 있습니다.
JMP 사용자 커뮤니티 : JMP 사용자 커뮤니티는 전 세계 JMP 사용자를 위한 온라인 홈입니다. 20,000명이 넘는 회원과 8개 언어로 대화를 지원하는 JMP 사용자는 어디에 있든 질문에 대한 답변을 찾고 지식을 사용자와 공유할 수 있습니다.
JMP 익히기 : 이 라이브 및 녹화 웹 세미나 시리즈에서는 사례 연구를 통해 JMP를 효과적이고 효율적으로 사용하는 방법을 보여줍니다.
JMP 로드쇼 : 새 릴리스가 나올 때마다 사용자에게 다가가서 JMP가 사용자를 위해 어떤 새로운 기능을 제공할 수 있는지 알릴 수 있는 기회를 제공합니다. 서로 다른 사용자를 모아서 서로 만나고 네트워크를 형성합니다.
실습 워크샵 : JMP Education과 협력하여 현재 JMP 사용자를 교육, 지원 및 유지 관리할 수 있습니다. 이러한 실시간 튜토리얼을 통해 사용자는 공식 교육 과정의 일부를 샘플로 접하고 기술 영업 인력으로부터 JMP를 잘 사용하는 방법을 들을 수 있습니다.
JMP 배우기 :
환영 및 소개 키트 : jmp.com/welcome에서 찾을 수 있는 이 키트는 신규 사용자에게는 빠른 시작을 제공하고 숙련된 사용자에게는 JMP 및 설계된 실험의 기본 사항을 다시 복습할 수 있는 기회를 제공합니다.
학습 경로 : 학습한 기술을 연습할 수 있는 비디오 교육 및 활동과 함께 대화형 온라인 튜토리얼을 제공함으로써 사용자가 빠르게 적응할 수 있도록 합니다.
튜토리얼 : JMP 마스터하기 웹캐스트의 일부를 사용하여 사용자에게 익숙하지 않을 수 있는 JMP 부분에 대한 소개와 자세한 내용을 알아볼 수 있는 링크를 제공할 수 있습니다.
고객 성공 : 프리미어 계정은 가장 큰 JMP 사용자 그룹으로 구성되며 우리는 이들이 JMP를 성공적으로 사용하도록 해야 할 특별한 의무가 있습니다. 전 세계의 고객 성공 관리자는 이러한 조직의 사용자 및 옹호자들과 협력하여 JMP를 얻는 방법과 효과적으로 사용하는 방법을 알고 있는지 확인합니다. 이들은 고객 지원 센터에서 제공하는 리소스에 대한 안내자 역할을 하며 자세한 정보를 얻기 위한 개인 연락처 역할을 합니다.
JMP 뉴스와이어 : 정기적으로(지역에 따라 격월 또는 월간) 전달되는 본 이메일 뉴스레터는 다음과 같습니다. 그만큼 JMP 사용자가 새로운 프로그램, 이벤트, 리소스에 대한 정보를 계속 얻을 수 있는 방법입니다.
JMP 디스커버리 서밋 : JMP 사용자를 위한 대표 프로그램은 챔피언, 사용자, 사고 리더를 한자리에 모아 분석 문화를 구축하고 JMP를 사용하여 이를 강화하는 방법에 대해 교육하고 활력을 불어넣습니다. 이를 통해 개발자와 사용자를 연결하여 JMP가 어떻게 사용되는지, JMP를 개선하여 더욱 향상시키는 방법을 직접 확인할 수 있는 기회를 얻었습니다.
