Qu'est-ce que c'est?
La plate-forme d'utilisateurs JMP comprend un groupe diversifié d'utilisateurs volontaires de JMP qui répondront à des sondages mensuels. Idéalement, ce sera un grand groupe, supérieur à 1000 membres, qui apporteront leur point de vue sur une variété de sujets entourant notre logiciel.
Le recrutement des membres peut être effectué via une variété de canaux, y compris le JMP Newswire, les demandes d'assistance technique, les réseaux sociaux et les invitations personnelles des membres du personnel de JMP. La participation est volontaire et les membres peuvent se retirer à tout moment.
But
L'objectif de la plate-forme utilisateur JMP est d'acquérir régulièrement des données sur l'interaction des utilisateurs avec le logiciel dans l'espoir d'améliorer nos offres de produits et services. Il ne s'agit pas d'un outil de vente, mais plutôt d'un moyen d'inciter les utilisateurs à fournir des commentaires rapides sur des sujets spécifiques qui peuvent être analysés et référencés en interne.
Livraison
Qualtrics sera utilisé pour déployer les sondages environ une fois par mois et chaque sondage devrait prendre 10 minutes ou moins. Des informations démographiques (par exemple, le sexe, l'éducation, le titre du poste, l'industrie) seront également collectées pour la tabulation et la comparaison longitudinale. Une campagne dans Salesforce sera effectuée pour organiser la liste des membres.
Comité consultatif
Un comité consultatif sera créé pour fournir une perspective sur la vision et l'exécution de la plate-forme d'utilisateurs JMP. Les membres du comité consultatif seront précieux pour :
- Comprendre les besoins/points douloureux/curiosités actuels de vos équipes respectives concernant l'expérience utilisateur
- Donner un aperçu des sujets de chaque sondage
- Suggérer l'urgence / l'importance des sujets de sondage afin de construire des délais de déploiement
- Donner un aperçu des questions qui devraient être posées dans chaque sondage
- Utiliser votre perspective globale collective pour vous assurer que le contenu est pertinent pour chaque région afin de minimiser les angles morts
- Identifier comment l'analyse/les résultats des sondages pourraient améliorer vos propres équipes à court et à long terme.
- Identifier un ou des endroits utiles pour stocker l'analyse/les conclusions afin d'en faciliter l'accès et la distribution entre les différentes divisions
Où sommes-nous actuellement?
Du Enquête auprès des utilisateurs 2021 , un groupe initial de plus de 3 000 utilisateurs JMP dans le monde ont exprimé leur intérêt à participer à la plate-forme utilisateur JMP. Le comité consultatif est en train d'être formé avec des plans pour déterminer le sujet du premier sondage qui sera publié d'ici la fin février.
