在本期重点介绍现场用户活动的最新一期中，我们将重点放在午餐和学习上。 由于并非每个客户都需要 JMP Inspire 活动，因此午餐和学习是一种更非正式但更有针对性的与用户互动的方式。 校长 SE Kemal Oflus，也被称为“午餐和学习之王”，分享了一些最佳实践：
在确定符合条件的客户表明他们可以从学习课程中受益后，我们会为这些客户提供免费午餐和学习。 我们初次通话的目标是更好地了解他们的世界，以便我们了解组织的整体结构，并了解 JMP 如何融入其他部门。 整个团队（我、AE Brian McCreary 和 IS Ashley Tannert）都在听电话并参加活动。
在这次通话中，我们询问：
- 您的公司面临哪些问题（例如质量、研发、生产延迟、其他挫折等）？
- 这些问题对您的团队有何影响？
- 使用 JMP 有帮助吗？ （大多数情况下，他们要么下载了试用版，要么公司中有一些现有用户。）
- 您能否确定您的团队中是否有其他人从您的应用程序中受益，或者公司中是否有其他团队可能受益？
这次通话使我们能够更好地了解 JMP 在公司中的使用情况以及如何最好地扩展其使用。 我们的拥护者通常将 JMP 用于一个目的。 对于午餐和学习，我们提出了一些方法来帮助我们的倡导者将特定的知识扩展到他们团队的其他成员和整个公司。
此外，由于我们与相同/相似行业的其他公司合作，我们还能够为午餐和学习提出一些其他主题，我们相信这些主题将帮助他们的组织赶上其他公司。 我们还让他们了解未来可能会发生什么。 我们希望我们的客户明白，我们是为了长期合作而不仅仅是为了完成销售。
在我们的通话过程中，有时我们会为我们的倡导者做一个快速、即兴的演示，以帮助我们根据他们的需求定制午餐和学习演示。 当然，我们总是要求我们的倡导者邀请公司中可能从演示中受益的任何其他人，尤其是非用户。
初次通话后，我们会发送一封包含议程的后续电子邮件。 此电子邮件还包含免费试用版的链接，以便非用户可以在活动之前熟悉 JMP。
午餐和学习会在客户现场举行； JMP 提供午餐，而不仅仅是学习。 每次会议开始时，我们都会在房间里走动，重申议程，并询问他们认为对我们有帮助的任何其他内容。 我们总是鼓励他们提问。 灵活性有助于使会议更具活力并更符合他们的需求。
活动结束后，我们会提供一封后续电子邮件以获取反馈，其中包括有关其他学习资源的信息。 大约 30 天后，我们会进行更正式的跟进，讨论添加其他用户（时机成熟时）。
随着客户扩大 JMP 的使用范围，此后续行动使我们能够解决其他需求或疑虑。 例如，在圣地亚哥的一家大型生命科学公司，我们有一位研发倡导者，他只使用 JMP 来设计实验。 我们的第一次午餐和学习涵盖了实验设计，以补充我们倡导者的知识并向他们小组的其他成员介绍这个概念。 在同一会议中，我们介绍了 Graph Builder 作为可视化发现工具。 在接下来的会议中，我们介绍了质量工具等等。 经过多次午餐和学习课程后，JMP 的使用已扩展到公司制造流程的各个方面，使他们能够解决任何制造问题。
对于从午餐和学习中受益的客户，下一步可能是 JMP Inspire 活动。 由于 JMP Inspire 并非向所有人提供，因此它将通过引入额外的公司资源来体现 JMP 对客户的承诺。
所以你有它。 举办午餐学习会很简单：识别客户、提出问题、制定议程、找到一家好的熟食店、回答问题并保持联系。
