대면 사용자 이벤트를 강조하는 이 최신 기사에서는 Lunch and Learns에 초점을 맞춥니다. 모든 고객이 JMP Inspire 이벤트를 필요로 하는 것은 아니므로 Lunch and Learns는 좀 더 비공식적이지만 대상이 지정된 사용자와 상호 작용하는 방법입니다. King of Lunch and Learns로 알려진 교장 SE Kemal Oflus는 몇 가지 모범 사례를 공유합니다.
학습 세션을 통해 혜택을 받을 수 있는 프로필에 맞는 고객을 식별한 후 무료 점심 및 학습을 통해 이러한 고객에게 접근합니다. 초기 통화에서 우리의 목표는 그들의 세계를 더 잘 이해하여 조직의 전체 구조를 파악하고 JMP가 다른 부서에 어떻게 적용될 수 있는지 이해하는 것입니다. 전체 팀(나, AE Brian McCreary 및 IS Ashley Tannert)이 통화 중이며 이벤트에 있습니다.
이 통화 중에 다음 사항을 묻습니다.
- 회사에서 어떤 문제에 직면하고 있습니까(예: 품질, R&D, 생산 증가 지연, 기타 불만 등)?
- 이러한 문제가 귀하의 그룹에 어떤 영향을 미칩니 까?
- JMP를 사용하는 것이 도움이 되었습니까? (대부분의 경우 평가판을 다운로드했거나 회사에 기존 사용자가 있습니다.)
- 귀하의 지원으로 혜택을 받은 귀하의 그룹 내 다른 개인을 식별할 수 있습니까? 또는 혜택을 받을 수 있는 회사의 다른 그룹이 있습니까?
이 통화를 통해 우리는 JMP가 회사에서 어떻게 사용되는지, 그리고 사용을 확장하는 최선의 방법에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다. 우리 지지자들은 일반적으로 한 가지 목적으로 JMP를 사용합니다. Lunch and Learns의 경우 옹호자들이 해당 특정 지식을 나머지 그룹과 회사 전체로 확장하도록 돕는 방법을 제안합니다.
또한 동일/유사 산업의 다른 회사와 협력하기 때문에 다른 회사를 따라잡는 데 도움이 될 것으로 생각되는 Lunch and Learn에 대한 다른 주제를 제안할 수도 있습니다. 우리는 또한 그들이 미래에 무엇을 기대할 수 있는지에 대한 아이디어를 제공합니다. 우리는 고객이 우리가 단순히 판매를 성사시키기 위한 것이 아니라 장기적으로 여기에 있다는 것을 이해하기를 바랍니다.
통화하는 동안 때때로 우리는 점심 및 학습 데모를 필요에 맞게 조정하는 데 도움이 되도록 옹호자를 위해 신속하고 즉석 데모를 수행합니다. 그리고 물론, 우리는 항상 옹호자에게 프리젠테이션으로부터 이익을 얻을 수 있는 회사의 다른 사람, 특히 비사용자를 초대하도록 요청합니다.
초기 통화 후 의제가 포함된 후속 이메일을 보냅니다. 이 이메일에는 비사용자가 이벤트 전에 JMP에 익숙해질 수 있도록 무료 평가판 링크도 포함되어 있습니다.
점심 및 학습은 고객 사이트에서 개최됩니다. JMP는 단순한 학습이 아니라 점심을 제공합니다. 우리는 방을 돌아다니며 의제를 반복하고 우리가 다루는 데 도움이 될 것이라고 생각하는 다른 것을 요청함으로써 각 세션을 시작합니다. 우리는 항상 그들이 질문하도록 격려합니다. 융통성이 있는 것은 세션을 보다 역동적이고 필요에 맞게 만드는 데 도움이 됩니다.
이벤트가 끝나면 추가 학습 리소스에 대한 정보가 포함된 피드백을 위한 후속 이메일을 제공합니다. 추가 사용자 추가에 대해 논의하기 위해 30일 정도 후에 보다 공식적인 후속 조치를 수행합니다(적절한 경우).
이 후속 조치를 통해 고객이 JMP 사용을 확대함에 따라 다른 요구 사항이나 우려 사항을 해결할 수 있습니다. 예를 들어, 샌디에이고에 있는 대규모 생명 과학 회사에는 실험 설계에만 JMP를 사용하는 R&D 지지자가 있었습니다. 우리의 첫 번째 점심 및 학습은 지지자의 지식을 보완하고 나머지 그룹에 개념을 소개하기 위한 실험 설계를 다루었습니다. 같은 세션에서 그래프 빌더를 시각적 검색 도구로 소개했습니다. 다음 세션에서는 품질 도구 등을 소개했습니다. 몇 번의 점심 식사 및 학습 세션 후 JMP 사용이 회사 제조 공정의 모든 측면으로 확장되어 모든 제조 문제를 해결할 수 있게 되었습니다.
Lunch and Learns의 혜택을 받은 고객의 경우 다음 단계는 JMP Inspire 이벤트가 될 수 있습니다. JMP Inspire는 모든 사람에게 제공되지 않으므로 추가 회사 리소스를 도입하여 고객에 대한 JMP의 노력을 보여줄 것입니다.
그래서 당신은 그것을 가지고 있습니다. 점심 식사를 주최하고 배우는 것은 간단합니다. 고객을 식별하고, 질문하고, 의제를 설정하고, 좋은 델리를 찾고, 질문에 답하고, 연락을 유지하십시오.
