개요
일부 대규모 고객을 위해 JMP 사용자 커뮤니티에 일부 "비공개" 지원 그룹을 설립했습니다.
이러한 그룹은 해당 고객의 사용자와 여기 SAS에서 우리 간의 통신을 위한 보안 메커니즘입니다. 이메일 도메인에 이메일이 있는 고객의 모든 커뮤니티 회원에게는 자동으로 그룹에 대한 액세스 권한이 부여됩니다. 모든 SAS 직원도 그룹에 액세스할 수 있습니다.
JMP 커뮤니케이션을 위한 내부 허브가 없는 고객의 경우 이 공간이 그 공백을 메워 조직 전체의 JMP 사용자를 서로 연결하고 우리와 연결할 수 있습니다.
무대
각 그룹에는 3개의 메인 보드가 있습니다. JMP 사용자 커뮤니티의 주요 부분에서 사용할 수 있는 보드를 미러링합니다.
- 위시 리스트 - 이 게시판은 고객이 JMP 개선에 대한 욕구와 아이디어를 표현할 수 있는 장소를 제공합니다. 사용자는 여기에서 아이디어에 댓글을 달고 좋아요를 눌러 지원을 표시할 수 있습니다. 우리의 가장 큰 고객 중 하나로서 우리는 어떻게 JMP를 고객에게 더 가치 있게 만들 수 있는지 알고 싶습니다.
- 토론 - 사용자는 질문이나 의견을 게시하고 고객 또는 SAS 직원의 다른 사용자에게 의견을 요청할 수 있습니다. 공식 지원 채널은 아니지만 이 게시판을 모니터링하고 도움이 될 수 있는 질문에 답변하려고 노력합니다. 또한 이 게시판을 사용하여 해당 고객의 사용자에게 제공되는 고객 관리 기회(예: JMP Days, Discovery Summit 등)를 발표할 것입니다.
- 라이브러리 - 고객별 참조 자료가 있는 보드입니다. JMP Days의 지원 자료를 게시할 수 있습니다. 고객은 설치 지침이나 분석 표준 또는 자주 묻는 질문에 대한 답변을 게시할 수 있습니다.
알림
고객 이메일 도메인의 모든 사용자는 자동으로 그룹에 추가되고 보드에 가입됩니다. 이 보드의 새 게시물에 대한 이메일 알림을 받게 됩니다. 이러한 이메일 알림은 각 사용자가 자신의 커뮤니티 구독 .
고객의 약속
이러한 그룹은 성공을 보장하기 위해 고객 챔피언의 헌신이 필요합니다. 챔피언은 기꺼이 그룹을 홍보하고 참여를 독려해야 합니다.
Procter & Gamble JMP 사용자 그룹
인텔 JMP 사용자 그룹
Micron JMP 사용자 그룹
Novozymes JMP 사용자 그룹
Dow JMP 사용자 그룹
First Solar JMP 사용자 그룹
Seagate JMP 사용자 그룹
Gore JMP 사용자 그룹
