우리는 안전합니까? 아니요, 하지만 작업 중입니다!우리는 모두 신용 점수에 익숙하며 그 목적이 차용인이 과거 활동을 기반으로 부채를 상환할 가능성을 평가하는 데 도움이 된다는 것을 이해합니다.마찬가지로 이메일 마케팅 캠페인을 사용하는 회사는 과거 이메일 관행을 기반으로 책임 있는 발신자로서의 평판을 나타내는 수치 점수를 받습니다.
이메일 발신자 점수는 0에서 100까지의 척도를 기반으로 하며 100이 가능한 최고 점수이고 70 이하는 이상적이지 않습니다. 새 도메인이나 도구를 사용하여 마케팅 전자 메일을 보내는 경우 인터넷 서비스 공급자는 사서함 공급자가 전자 메일을 수신하고 필터링하는 방법을 결정하는 점수를 조직에 할당하기 시작합니다.
이것이 JMP에 중요한 이유는 무엇입니까? 받은 편지함에 도달하는 것은 이메일 마케팅 성공에 매우 중요합니다. 확실한 발신자 평판이 없으면 이메일이 스팸 폴더로 이동하거나 더 나쁜 경우 완전히 차단됩니다. 최근 연구에 따르면 이메일이 받은 편지함으로 배달되지 않는 시간의 83%는 발신자 평판이 좋지 않기 때문입니다.
2022년 3월에 새로운 마케팅 자동화 도구인 HubSpot을 사용하여 마케팅 이메일을 보내기 시작했습니다.평판이 좋은 기존 발신자(SAS의 SDM)를 사용하는 것에서 HubSpot으로 전환했기 때문에 JMP가 수용 가능한 점수를 유지하도록 많은 예방 조치를 취했습니다. 사용자 획득 팀은 전 세계 마케팅 이메일의 전달 가능성에 영향을 미치는 요소를 해결하기 위해 새로운 프로세스를 계속 구현합니다.
발신자 평판에 영향을 미치는 몇 가지 요소는 다음과 같습니다.
- 메시지를 보내는 연락처의 품질
- 보낸 이메일의 양과 빈도
- 이메일 수신자별 참여 수준
- 이메일 콘텐츠의 품질
- 스팸 불만 건수
- 옵트아웃 수
각 ISP는 이러한 요소 중 가장 중요한 요소를 독립적으로 선택하므로 가능한 한 많은 요소를 해결하기 위해 최선을 다해야 합니다.
안전한 발신자 점수를 개선하기 위해 무엇을 하고 있습니까?
이메일 캠페인에서 참여하지 않은 연락처를 제거합니다. "미참여 연락처"로 간주되는 사람은 누구입니까?미참여 연락처는 11번의 시도 후 JMP에서 마케팅 이메일을 열어본 적이 없는 비사용자 또는 이전에 마케팅 이메일을 열었지만 마지막 16개를 열지 않은 비사용자입니다. 분명히 미참여 연락처의 수는 정적이지 않지만 이 기사 당시 724,191개의 마케팅 연락처 중 338,462개가 전 세계적으로 "미참여 연락처" 범주에 속합니다.규정된 임계값에 도달하면 연락처를 자동으로 제거하는 대신 전략적으로 제작된 워크플로에 등록하여 마지막 시도로 유인합니다. 응답이 없으면 목록에서 제거하겠다고 알립니다.*참고: 제거 하지 않습니다 HubSpot 또는 Salesforce에서 제외하거나 제거한다는 의미는 웹사이트에서 양식 제출을 완료하여 다시 관심을 보일 때까지 마케팅 제안에 포함하지 않는다는 의미입니다.
HubSpot 양식에서 이메일 인증에 대한 조치 증가.HubSpot을 채택하면서 우리는 지난 여름 데이터 시각화 캠페인을 시작하여 새로운 시스템 및 프로세스의 격차를 식별했습니다.우리는 접촉 품질과 관련하여 알려지지 않은 많은 문제를 발견했지만 가장 주목할 만한 것은 우리에게 거대한 봇 문제가 있다는 것을 발견했습니다. 우리는 봇이 HubSpot 등록 양식에 유효하지 않은 이메일 주소를 입력하지 못하도록 차단할 수 있는 새로운 유효성 검사 도구를 사용하도록 신속하게 전환했습니다. 또한 일부 공통 도메인을 캡처하여 차단을 위해 HubSpot에 수동으로 입력하고 목록을 계속 작성할 수 있었습니다.일부 반복적인 위반자는 @cloudmdrive.my.id, @bozz.co, @domain.com, @haboty.com, @driveplus.com 및 @spacehotline.com입니다.
유효성 스캔 빈도 증가. UA는 BriteVerify를 활용하여 Salesforce 팀과 협력하여 HubSpot에 동기화하기 전에 Salesforce에서 이메일 주소의 유효성을 스캔하고 표시합니다.스캔은 연 2회 수행되었지만 지금은 매월 수행되며 새 이메일 주소가 시스템에 들어오는 즉시 유효성 검사를 자동화하는 방법을 찾고 있습니다.
모든 마케팅 이메일에 대한 품질 체크포인트 표준화.이제 각 폭발 전에 카피라이터, 디자이너 및 HubSpot 관리자가 승인할 각 이메일에 대한 공식적인 승인 프로세스가 있습니다.
나 JMP의 이메일 상태에 대해 자세히 알아보고 싶으신가요?에서 확인하세요 사용자 획득 사이트 시리오나의 경우 월간 이메일 보고서 , 우리 팀의 다른 주요 대시보드 및 보고서 .
사용자 획득 뉴스Re: 우리는 안전한가요? 아니요, 하지만 작업 중입니다!안녕 @amy_bullock ,
이메일의 (과도한) 사용에 대한 메트릭이 어떻게 존재하는지에 대한 이 통찰력 있는 정보를 공유하고 이러한 메트릭을 기반으로 JMP가 현재 또는 잠재 사용자와 커뮤니케이션하는 데 관련된 잠재적 문제를 설명해주셔서 감사합니다.
일부 사용자 사이트에서 JMP 이메일이 수신하는 복합 '스팸' 목록의 어떤 형태로든 쌓이게 되어 다가오는 이벤트에 대해 소통할 수 있는 능력이 저하되거나 평가판이 어떻게 진행되고 있는지 문의하기 위해 안부 인사를 건네기도 한다는 사실을 일부 사용자 사이트에서 알려준 것을 증명할 수 있습니다.
위에서 다루지 않은 몇 가지 후속 질문:
- 당신이 언급한 이 지표에 대한 JMP의 현재 점수는 얼마입니까?Confluence 링크에서 제공하는 메트릭에서 놓쳤을 수도 있지만 제가 찾은 것은 0-10점이었습니다.
- 일단 JMP가 ISP 또는 기타 소프트웨어에 의해 스팸 필터 또는 '불쾌 목록'에 할당되면(또는 이미 할당된 경우 정기적으로 경험했듯이) 위에서 설명한 단계를 '양호' 목록에 다시 추가하기에 충분합니까?
- 귀하의 의견의 초점은 Hubspot이 보내는 내용에 있는 것 같습니다.Salesforce 캠페인은 어떻습니까?아니면 아웃룩 이메일?점수 jmp.com 도메인이 특정합니까?또는 각 이메일/마케팅 소스에 고유한 점수입니까?
- Hubspot이 아닌 이메일, 특히 기본 CRM 도구인 SF의 경우 리드/연락처를 '비활성' 그룹에 할당하여 "SF + jmp.com" 점수를 향상시키기 위해 이메일 폭발에 포함하지 않도록 유사한 방법을 배포하고 있습니까?
- Hubspot이 SF 정보와 동기화되고 Hubspot에서 사용하기 위해 이러한 이메일을 정리한다고 언급했습니다. 반대의 경우는 어떻습니까?(Hubspot 이메일은 SF에서 직접 찾을 수 없으므로 이 새로운 도구가 추가되면서 "계정/고객 연락" 그림이 더욱 불투명해졌습니다. 특히 오늘날 SF에서 계속 증가하는 중복 연락처/리드/계정의 양을 고려할 때).
이 문제에 대한 관심을 불러일으키고 그에 따라 JMP가 취하고 있는 몇 가지 단계를 설명하는 기사를 제공해주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 이 주제는 영업 활동의 어떤 구성 요소가 목표에 부합하지 않는지 평가할 때 공통적인 주제입니다.기계의 유령이 메시지가 처음에 도착하지 않았다는 것이라면 우리는 결코 효과를 찾지 못할 것입니다.
Re: 우리는 안전한가요? 아니요, 하지만 작업 중입니다!안녕 @christianstopp !
관심과 질문에 감사드립니다.아래에서 내 답변을 찾으십시오.
- 당신이 언급한 이 지표에 대한 JMP의 현재 점수는 얼마입니까?Confluence 링크에서 제공하는 메트릭에서 놓쳤을 수도 있지만 제가 찾은 것은 0-10점이었습니다.
예, 1-10 척도는 HubSpot이 당사에 데이터를 보고하기 위해 선택하는 방식입니다. 점수를 모니터링하고 보고하기 위해 구입할 수 있는 다양한 서비스가 있습니다.HubSpot은 "ok" 신호를 보내는 데 조금 더 관대합니다.우리는 여전히 7점 이상을 원합니다.
- JMP가 ISP 또는 기타 소프트웨어에 의해 스팸 필터 또는 '장난 목록'에 할당된 경우(또는 이미 할당된 경우 이미 할당된 경우) '에 다시 넣기에 충분한 위에서 설명한 단계입니다. 좋은 '목록?
이메일이 스팸으로 간주되면 IP가 기록되고 동일한 IP에서 더 많은 조회가 발생하면 발신자 평판이 악화됩니다.일반적으로 지정된 시간 동안 히트가 없으면 평판이 향상될 수 있는 노화 메커니즘이 있습니다.또한 전자 메일의 수신자가 격리에서 전자 메일을 수동으로 해제하거나 안전한 발신자로 표시하는 경우에도 도움이 됩니다.
- 귀하의 의견의 초점은 HubSpot이 보내는 내용에 있는 것 같습니다.Salesforce 캠페인은 어떻습니까?아니면 아웃룩 이메일?점수 jmp.com 도메인이 특정합니까?또는 각 이메일/마케팅 소스에 고유한 점수입니까?
예, 사용자 획득에서 모니터링하는 점수는 HubSpot을 통해 전송된 이메일에만 해당됩니다.
- HubSpot이 아닌 이메일의 경우, 특히 기본 CRM 도구인 SF는 "비활성" 그룹에 리드/연락처를 할당하여 "SF + jmp.com을 개선하기 위해 이메일 폭발에 포함하지 않도록 하는 유사한 방법입니다. "점수?
이것은 Salesforce 팀에 대한 질문입니다. 그러나 이메일 주소가 유효하지 않거나 배달할 수 없는 것으로 보고되면 그에 따라 Salesforce에 표시된다는 것을 알고 있습니다.
- HubSpot이 SF 정보와 동기화되고 HubSpot에서 사용하기 위해 이러한 이메일을 정리한다고 언급했습니다. 반대의 경우는 어떻습니까?(HubSpot 이메일은 SF에서 직접 찾을 수 없으므로 "계정/고객 연락" 그림은 이 새로운 도구가 추가되면서 더욱 불투명해 보입니다. 특히 계속 증가하는 중복 연락처/리드/리드/ 오늘날 SF의 계정).
현재 동기화는 Salesforce에서 HubSpot으로 단방향이며 HubSpot에서 Salesforce로 발생하지 않습니다. 모든 새 이메일 주소가 먼저 Salesforce에 들어옵니다.
조금 명확히하는 데 도움이되기를 바랍니다!
감사합니다
Re: 우리는 안전한가요? 아니요, 하지만 작업 중입니다!안녕 @amy_bullock 후속 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.저는 Hubspot 활동을 통한 성공을 위한 노력이 JMP의 다른 지원 활동을 더욱 성공적으로 만들기 위해 계속 노력할 것입니다.
