私たちは安全ですか？ いいえ、でも取り組んでいます!私たちは皆、信用スコアについてよく知っており、その目的が過去の活動に基づいて借り手が借金を返済する可能性を評価するのに役立つことを理解しています。同様に、電子メール マーケティング キャンペーンを採用している企業は、過去の電子メールの実践に基づいて、責任ある送信者としての評判を示す数値スコアを受け取ります。
電子メール送信者のスコアは 0 ～ 100 のスケールに基づいており、100 が可能な限り最高のスコアであり、70 以下は理想的とは言えません。 新しいドメインまたはツールを使用してマーケティング電子メールを送信すると、インターネット サービス プロバイダーは、メールボックス プロバイダーが電子メールを受信およびフィルタリングする方法を決定するスコアを組織に割り当て始めます。
これが JMP にとってなぜ重要なのでしょうか? 電子メール マーケティングを成功させるには、受信トレイに届くことが重要です。 送信者の評判がしっかりしていないと、電子メールがスパム フォルダーに振り分けられたり、さらに悪いことに完全にブロックされたりすることがあります。 最近の調査によると、電子メールが受信トレイに配信されない原因の 83% は、送信者の評判が悪いことが原因です。
2022 年 3 月に、マーケティング メールの送信に新しいマーケティング オートメーション ツールである HubSpot の使用を開始しました。評判の良い確立された送信者 (SAS の SDM) の使用から HubSpot に移行したため、JMP が許容可能なスコアを維持できるように多くの予防措置を講じてきました。 ユーザー獲得チームは、世界中のマーケティング電子メールの配信に影響を与える要因に対処するために、新しいプロセスの実装を続けています。
送信者の評判に影響を与える要因のすべてではありませんが、いくつかは次のとおりです。
- メッセージを送信する連絡先の質
- 送信されるメールの量と頻度
- 電子メール受信者によるエンゲージメントのレベル
- メール内容の品質
- スパム苦情の数
- オプトアウトの数
各 ISP はこれらの要素のうちどれが最も重要かを独自に選択するため、可能な限り多くの要素に対処するために全力を尽くす必要があります。
安全な送信者スコアを向上させるために何をしていますか?
エンゲージメントのない連絡先を電子メール キャンペーンから削除します。 誰が「関与していない連絡先」とみなされますか?エンゲージメントのないコンタクトとは、JMP からのマーケティング E メールを 11 回試行しても一度も開いていない非ユーザー、または以前にマーケティング E メールを開いたことがあり、最後の 16 回は開封していない非ユーザーのことです。明らかに、エンゲージメントのないコンタクトの数は静的ではありませんが、この記事の時点では、世界中で 724,191 件のマーケティング コンタクトのうち 338,462 名が「エンゲージメントのないコンタクト」カテゴリに分類されています。連絡先が所定のしきい値に達したときに連絡先を自動的に削除するのではなく、戦略的に作成されたワークフローに連絡先を登録して、連絡先を引き付ける最後の試みを行います。 応答がない場合は、リストから削除することを通知します。*注: 削除するではないこれは、当社がそれらをオプトアウトするか、HubSpot または Salesforce から削除することを意味します。これは、当社の Web サイトでフォーム送信を完了して再度関心を示すまで、当社のマーケティング オファーにそれらのユーザーを含めないことを意味します。
HubSpot フォームでの電子メール認証の対策を強化します。昨年の夏、HubSpot の導入に伴い、新しいシステムとプロセスのギャップを特定するデータ視覚化キャンペーンを開始しました。私たちはコンタクトの品質に関連する多くの未知の課題を明らかにしましたが、最も注目すべきは、巨大なボットの問題があることを発見したことです。 私たちはすぐに、ボットが HubSpot 登録フォームに無効な電子メール アドレスを入力するのをブロックできる新しい検証ツールの使用に切り替えました。 また、いくつかの一般的なドメインをキャプチャして、HubSpot に手動で入力してブロックし、リストの作成を続けることもできました。常習犯としては、@cloudmdrive.my.id、@bozz.co、@domain.com、@haboty.com、@driveplus.com、@spacehotline.com などがありました。
有効性スキャンの頻度を増やす。 UA は、Salesforce チームと連携して、BriteVerify を利用して、HubSpot に同期される前に Salesforce 内の電子メールアドレスの有効性をスキャンしてマーク付けしてきました。スキャンは以前は半年に一度行われていましたが、現在は毎月行われており、新しい電子メール アドレスがシステムに入力されるとすぐに検証を自動化する方法を検討しています。
すべてのマーケティング電子メールの品質チェックポイントを標準化します。現在では、各電子メールに対して、各ブラスト前にコピーライター、デザイナー、HubSpot 管理者によって承認される正式な承認プロセスが導入されています。
私JMP の電子メールの状態について詳しく知りたいですか?からチェックアウトしてくださいユーザー獲得サイトキュリオンナのために月次メールレポート、私たちのチームの他のチームと一緒に主要なダッシュボードとレポート。
ユーザー獲得ニュースRe: 私たちは安全ですか？ いいえ、でも取り組んでいます!やあ@amy_bullock 、
電子メールの（過剰）使用に関する指標がどのように存在するかについての洞察力に富んだ情報を共有し、JMP がこれらの指標に基づいて現在または潜在的なユーザーと通信する際の関連する潜在的な課題について説明していただき、ありがとうございます。
私が証明できるのは、一部のユーザー サイトから、JMP の電子メールは受信する何らかの形式 (のように聞こえる) 複合「スパム」リストになってしまい、今後のイベントについてのコミュニケーション、あるいはたとえば裁判の進捗状況を問い合わせるための挨拶さえできなくなる、という報告を受けていることです。
上記で解決されていない追加の質問がいくつかあります。
- あなたが言及したこの指標における JMP の現在のスコアは何ですか?Confluence のリンクで提供されるメトリクスを見逃した可能性がありますが、私が見つけたスコアは 0 ～ 10 のみでした。
- JMP が ISP またはその他のソフトウェアによってスパム フィルターまたは「いたずらリスト」に割り当てられた後 (または、定期的に経験しているように、すでに割り当てられている場合)、上記の手順は「良い」リストに戻すのに十分ですか?
- あなたのコメントの焦点は、Hubspot が発信するものにあるようでした。Salesforce キャンペーンについてはどうですか?それともOutlookメールでしょうか？スコアは jmp.com ドメイン固有のものですか?それともスコアは各電子メール/マーケティング ソースに固有のものですか?
- Hubspot 以外の電子メールに関して、特にプライマリ CRM ツールとしての SF については、「SF + jmp.com」スコアを向上させるために、リード/連絡先を「非アクティブ」グループに割り当て、それに応じて電子メールの一斉送信に含めないようにする同様の方法が導入されていますか?
- Hubspot は SF 情報と同期し、これらのメールを Hubspot で使用できるようにクリーンアップしているとのことですが、その逆はどうですか?(Hubspot のメールは SF に直接送信されるわけではないため、特に今日の SF で重複するコンタクト/リード/アカウントの量が増え続けていることを考慮すると、この新しいツールの追加によって「アカウント/顧客アウトリーチ」の全体像がさらに不透明になっているように私には思えます)。
この問題に注意を喚起し、それに応じて JMP が講じているいくつかの措置を概説する記事に改めて感謝いたします。 このトピックは、販売活動のどの要素が目標に達していないのかを評価する際によく行われるトピックです。メッセージが最初から到達しなかったというマシン内の幽霊がある場合、効果は決して見つかりません。
Re: 私たちは安全ですか？ いいえ、でも取り組んでいます!やあ@christianstopp ！
ご関心とご質問をいただきありがとうございます。私の答えは以下をご覧ください。
- あなたが言及したこの指標における JMP の現在のスコアは何ですか?Confluence のリンクで提供されるメトリクスを見逃した可能性がありますが、私が見つけたスコアは 0 ～ 10 のみでした。
はい、1 ～ 10 のスケールは、HubSpot が当社にデータを報告する際に選択する方法です。 スコアを監視してレポートするために購入できるさまざまなサービスが用意されています。HubSpot は、「OK」の信号に関してもう少し寛容です。それでも7以上のスコアを維持したいと思っています。
- JMP が ISP または他のソフトウェアによってスパム フィルターまたは「いたずらリスト」に割り当てられたら (または、私たちが定期的に経験しているように、すでに割り当てられている場合は)、上で説明した手順は、「」に戻すのに十分ですか?良いリスト？
私たちの電子メールがスパムとみなされると、IP が記録され、同じ IP からのヒットが増えると、送信者の評判が悪化します。通常はエージング メカニズムが導入されており、指定された期間ヒットがなければ評判が向上します。また、電子メールの受信者が手動で電子メールを隔離から解除したり、あなたを安全な送信者としてマークしたりする場合にも役立ちます。
- あなたのコメントの焦点は、HubSpot が送信するものにあるようでした。Salesforce キャンペーンについてはどうですか?それともOutlookメールでしょうか？スコアは jmp.com ドメイン固有のものですか?それともスコアは各電子メール/マーケティング ソースに固有のものですか?
はい、ユーザー獲得で監視するスコアは、HubSpot を通じて送信されたメールのみを対象としています。
- HubSpot 以外の電子メールに関しては、特にプライマリ CRM ツールとしての SF については、「SF + jmp.com」を改善するために、リード/連絡先を「非アクティブ」グループに割り当て、それに応じて電子メールの一斉送信に含めないようにするために導入されている同様の方法です。 " スコア？
これは Salesforce チームへの質問です。ただし、メールアドレスが無効または配信不能として報告されると、Salesforce でそのアドレスにマークが付けられることはわかっています。
- HubSpot は SF 情報と同期し、これらのメールを HubSpot で使用できるようにクリーンアップしているとのことですが、その逆はどうですか?(HubSpot のメールは SF に直接存在しないため、この新しいツールの追加により、特に重複する連絡先/リード/の量が増え続けていることを考慮すると、「アカウント/顧客へのリーチ」の全体像はさらに不透明になっているように私には思えます。今日のSFのアカウント）。
現時点での同期は Salesforce から HubSpot への一方向であり、HubSpot から Salesforce へは行われません。 すべての新しいメールアドレスが最初に Salesforce に入力されます。
少しでも明確にするのに役立つことを願っています。
ありがとう、A
Re: 私たちは安全ですか？ いいえ、でも取り組んでいます!やあ@amy_bullockフォローアップ情報ありがとうございます。私は、Hubspot 活動の成功に向けた取り組みが、JMP の他のアウトリーチ活動の成功にもつながることを期待し続けます。
