Siamo al sicuro? No, ma ci stiamo lavorando!Conosciamo tutti i punteggi di credito e comprendiamo che il loro scopo è aiutare a valutare la probabilità che un mutuatario ripaghi un debito in base alle attività passate.Allo stesso modo, le aziende che impiegano campagne di email marketing ricevono un punteggio numerico che è un indicatore della loro reputazione di mittente responsabile basato sulle precedenti pratiche di posta elettronica.
Il punteggio del mittente di un'e-mail si basa su una scala da 0 a 100, dove 100 è il miglior punteggio possibile, mentre 70 e meno è inferiore all'ideale. Quando un nuovo dominio o strumento viene utilizzato per inviare e-mail di marketing, i fornitori di servizi Internet iniziano ad assegnare all'organizzazione un punteggio che determina il modo in cui i fornitori di cassette postali ricevono e filtrano le e-mail.
Perché è importante per JMP? Raggiungere la posta in arrivo è fondamentale per il successo dell'email marketing. Senza una solida reputazione del mittente, le e-mail finiscono nelle cartelle spam o, peggio ancora, vengono bloccate del tutto. Uno studio recente indica che l'83% delle volte in cui un'e-mail non viene recapitata a una casella di posta, è dovuto a una scarsa reputazione del mittente.
Nel marzo del 2022, abbiamo iniziato a utilizzare un nuovo strumento di automazione del marketing, HubSpot, per inviare le nostre e-mail di marketing.Poiché siamo passati dall'utilizzo di un mittente affermato con una buona reputazione (SAS' SDM) a HubSpot, abbiamo preso molte precauzioni per garantire che JMP mantenga un punteggio accettabile. Il team di acquisizione utenti continua a implementare nuovi processi per affrontare i fattori che influiscono sulla consegna delle nostre e-mail di marketing in tutto il mondo.
Alcuni, ma non tutti, i fattori che influenzano la nostra reputazione del mittente possono includere:
- Qualità dei contatti a cui stai inviando messaggi
- Volume e frequenza delle email inviate
- Livello di coinvolgimento del destinatario dell'e-mail
- Qualità del contenuto della posta elettronica
- Numero di reclami per spam
- Numero di opt-out
Ogni ISP sceglie autonomamente quali di questi fattori sono più importanti, quindi dobbiamo fare tutto il possibile per affrontare quanti più fattori possibili.
Cosa stiamo facendo per migliorare il nostro punteggio mittente attendibile?
Rimozione dei contatti non coinvolti dalle campagne e-mail. Chi è considerato un "contatto non impegnato"?Un contatto non coinvolto è un non utente che non ha mai aperto un'e-mail di marketing da JMP dopo 11 tentativi o un non utente che ha precedentemente aperto un'e-mail di marketing ma non ha aperto gli ultimi 16. Ovviamente, il numero di contatti non coinvolti non è statico ma al momento di questo articolo 338.462 contatti di marketing su 724.191 rientrano globalmente nella categoria dei "contatti non coinvolti".Invece di rimuovere automaticamente un contatto quando raggiunge la soglia prescritta, lo registriamo in un flusso di lavoro strategicamente predisposto in un ultimo tentativo per attirarlo. In caso di mancata risposta, li informiamo che li rimuoveremo dalle nostre liste.*Nota: rimuoverli non significa che li escludiamo o li rimuoviamo da HubSpot o Salesforce, significa semplicemente che non li includiamo nelle nostre offerte di marketing fino a quando non mostrano nuovamente interesse compilando un modulo di invio sul nostro sito web.
Aumento delle misure per l'autenticazione e-mail sui moduli HubSpot.Con l'adozione di HubSpot, la scorsa estate abbiamo lanciato una campagna di visualizzazione dei dati per identificare le lacune nei nuovi sistemi e processi.Abbiamo scoperto molte sfide sconosciute relative alla qualità dei contatti, ma soprattutto abbiamo scoperto di avere un enorme problema con i bot. Ci siamo rapidamente orientati per utilizzare un nuovo strumento di convalida che ci consente di impedire ai bot di inserire indirizzi e-mail non validi nei moduli di registrazione HubSpot. Siamo stati anche in grado di acquisire alcuni domini comuni da inserire manualmente in HubSpot per il blocco e continuare a creare l'elenco.Alcuni trasgressori ricorrenti erano @cloudmdrive.my.id, @bozz.co, @domain.com, @haboty.com, @driveplus.com e @spacehotline.com.
Aumento della frequenza delle scansioni di validità. UA ha lavorato fianco a fianco con il team di Salesforce nell'utilizzo di BriteVerify per scansionare e contrassegnare la validità degli indirizzi e-mail in Salesforce prima che vengano sincronizzati con HubSpot.La scansione aveva luogo ogni due anni, ora è mensile e stiamo cercando modi per automatizzare la convalida istantaneamente non appena i nuovi indirizzi e-mail entrano nei nostri sistemi.
Standardizzazione dei controlli di qualità per tutte le e-mail di marketing.Ora è in atto un processo di approvazione formale per ogni e-mail che deve essere approvata da un copywriter, designer e amministratore di HubSpot prima di ogni esplosione.
IO Interessato a saperne di più sullo stato dell'e-mail di JMP?Dai un'occhiata al Sito di acquisizione utenti per Cyrionna report email mensile , insieme agli altri del nostro team dashboard e report chiave .
Notizie sull'acquisizione di utentiRe: Siamo al sicuro? No, ma ci stiamo lavorando!CIAO @amy_bullock ,
Grazie per aver condiviso queste informazioni approfondite su come esistono le metriche per l'uso (eccessivo) della posta elettronica e per aver descritto le potenziali sfide correlate per JMP per comunicare con i nostri utenti attuali o potenziali sulla base di queste metriche.
Posso attestare che alcuni dei nostri siti utente ci hanno informato che le e-mail di JMP finiscono in una sorta di (sembra) un elenco composito di "spam" che ricevono, riducendo la nostra capacità di comunicare sui prossimi eventi o persino di salutare per chiedere, ad esempio, come sta andando un processo.
Alcune domande di follow-up che non ho visto affrontate sopra:
- qual è il punteggio attuale di JMP su questa metrica di cui parli?Potrei averlo perso nelle metriche fornite nei collegamenti di Confluence, ma tutto ciò che ho trovato erano punteggi da 0 a 10.
- una volta che JMP viene assegnato (o, se lo è già, come abbiamo sperimentato regolarmente) a un filtro antispam o a una "lista cattiva" da un ISP o altro software, i passaggi sopra descritti sono sufficienti per essere rimessi nell'elenco "buono"?
- il fulcro dei tuoi commenti sembrava essere quello che Hubspot invia.E le campagne Salesforce?O e-mail di Outlook?Il punteggio jmp.com è specifico del dominio?o il punteggio è unico per ogni e-mail/fonte di marketing?
- in termini di e-mail non Hubspot, in particolare SF, come strumento CRM principale, vengono implementati metodi simili per allocare lead/contatti a gruppi "inattivi" per non includerli di conseguenza nelle e-mail esplosive per migliorare qualsiasi punteggio "SF + jmp.com"?
- Dici che Hubspot si sta sincronizzando con le informazioni SF e sta ripulendo queste e-mail per l'uso in Hubspot - e il contrario?(Le email di Hubspot non si trovano direttamente in San Francisco, quindi il quadro "account/clienti" mi sembra ancora più opaco con l'aggiunta di questo nuovo strumento, soprattutto considerando il volume sempre crescente di contatti/lead/account duplicati in San Francisco oggi).
Grazie ancora per l'articolo che attira l'attenzione su questo argomento e che delinea alcune delle misure che JMP sta adottando di conseguenza. Questo argomento è comune poiché valutiamo quale componente del nostro raggio d'azione delle vendite non è in linea con l'obiettivo.Non troveremo mai un effetto se il fantasma nella macchina è che il messaggio non è mai arrivato.
Re: Siamo al sicuro? No, ma ci stiamo lavorando!CIAO @christianstopp !
Grazie per l'interesse e le domande.Si prega di trovare le mie risposte qui sotto.
- qual è il punteggio attuale di JMP su questa metrica di cui parli?Potrei averlo perso nelle metriche fornite nei collegamenti di Confluence, ma tutto ciò che ho trovato erano punteggi da 0 a 10.
Sì, la scala da 1 a 10 è il modo in cui HubSpot sceglie di segnalarci i dati. Ci sono vari servizi disponibili che possono essere acquistati per monitorare e riportare il tuo punteggio.HubSpot è un po' più indulgente in ciò che segnalano come "ok".Vorremmo comunque essere a un punteggio di 7 o superiore.
- una volta che JMP viene assegnato (o, se lo è già, come abbiamo sperimentato regolarmente) a un filtro antispam o a una "lista cattiva" da un ISP o altro software, i passaggi sopra descritti sono sufficienti per essere rimessi in " buona lista?
Quando le nostre email vengono considerate spam, l'IP viene registrato e più accessi dallo stesso IP peggioreranno la reputazione del mittente.Esistono in genere meccanismi di invecchiamento in atto, in cui se non ci sono risultati per un determinato periodo di tempo, la reputazione può migliorare.Inoltre, se il destinatario di un'e-mail rilascia manualmente un'e-mail dalla quarantena o ti contrassegna come mittente sicuro, anche questo aiuta.
- il fulcro dei tuoi commenti sembrava essere quello che HubSpot invia.E le campagne Salesforce?O email di Outlook?Il punteggio jmp.com è specifico del dominio?o il punteggio è unico per ogni e-mail/fonte di marketing?
Sì, il punteggio che monitoriamo nell'acquisizione degli utenti è solo per le e-mail inviate tramite HubSpot.
- in termini di e-mail non HubSpot - in particolare SF, come strumento CRM principale - vengono implementati metodi simili per allocare lead/contatti a gruppi "inattivi" per non includerli di conseguenza nelle esplosioni di e-mail per migliorare qualsiasi "SF + jmp.com " punto?
Questa è una domanda per il team di Salesforce; tuttavia, so che quando un indirizzo e-mail viene segnalato come non valido o non recapitabile viene contrassegnato di conseguenza in Salesforce.
- Dici che HubSpot si sta sincronizzando con le informazioni SF e sta ripulendo queste e-mail per utilizzarle in HubSpot - e viceversa?(Le email di HubSpot non si trovano direttamente in SF, quindi il quadro "account/customer outreach" mi sembra ancora più opaco con l'aggiunta di questo nuovo strumento, in particolare considerando anche il volume sempre crescente di contatti duplicati/lead/ conti in SF oggi).
La sincronizzazione in questo momento è unidirezionale da Salesforce a HubSpot e non avviene da HubSpot a Salesforce. Tutti i nuovi indirizzi e-mail vengono prima inseriti in Salesforce.
Spero che questo aiuti a chiarire un po '!
Grazie a
Re: Siamo al sicuro? No, ma ci stiamo lavorando!CIAO @amy_bullock Grazie per le tue informazioni di follow-up.Continuerò a sperare che gli sforzi verso il successo con le attività di Hubspot migrino per rendere più efficaci anche gli altri sforzi di sensibilizzazione di JMP.
