Conosciamo tutti i punteggi di credito e comprendiamo che il loro scopo è aiutare a valutare la probabilità che un mutuatario ripaghi un debito in base alle attività passate.Allo stesso modo, le aziende che impiegano campagne di email marketing ricevono un punteggio numerico che è un indicatore della loro reputazione di mittente responsabile basato sulle precedenti pratiche di posta elettronica.
Il punteggio del mittente di un'e-mail si basa su una scala da 0 a 100, dove 100 è il miglior punteggio possibile, mentre 70 e meno è inferiore all'ideale. Quando un nuovo dominio o strumento viene utilizzato per inviare e-mail di marketing, i fornitori di servizi Internet iniziano ad assegnare all'organizzazione un punteggio che determina il modo in cui i fornitori di cassette postali ricevono e filtrano le e-mail.
Perché è importante per JMP? Raggiungere la posta in arrivo è fondamentale per il successo dell'email marketing. Senza una solida reputazione del mittente, le e-mail finiscono nelle cartelle spam o, peggio ancora, vengono bloccate del tutto. Uno studio recente indica che l'83% delle volte in cui un'e-mail non viene recapitata a una casella di posta, è dovuto a una scarsa reputazione del mittente.
Nel marzo del 2022, abbiamo iniziato a utilizzare un nuovo strumento di automazione del marketing, HubSpot, per inviare le nostre e-mail di marketing.Poiché siamo passati dall'utilizzo di un mittente affermato con una buona reputazione (SAS' SDM) a HubSpot, abbiamo preso molte precauzioni per garantire che JMP mantenga un punteggio accettabile. Il team di acquisizione utenti continua a implementare nuovi processi per affrontare i fattori che influiscono sulla consegna delle nostre e-mail di marketing in tutto il mondo.
Alcuni, ma non tutti, i fattori che influenzano la nostra reputazione del mittente possono includere:
- Qualità dei contatti a cui stai inviando messaggi
- Volume e frequenza delle email inviate
- Livello di coinvolgimento del destinatario dell'e-mail
- Qualità del contenuto della posta elettronica
- Numero di reclami per spam
- Numero di opt-out
Ogni ISP sceglie autonomamente quali di questi fattori sono più importanti, quindi dobbiamo fare tutto il possibile per affrontare quanti più fattori possibili.
Cosa stiamo facendo per migliorare il nostro punteggio mittente attendibile?
Rimozione dei contatti non coinvolti dalle campagne e-mail. Chi è considerato un "contatto non impegnato"?Un contatto non coinvolto è un non utente che non ha mai aperto un'e-mail di marketing da JMP dopo 11 tentativi o un non utente che ha precedentemente aperto un'e-mail di marketing ma non ha aperto gli ultimi 16. Ovviamente, il numero di contatti non coinvolti non è statico ma al momento di questo articolo 338.462 contatti di marketing su 724.191 rientrano globalmente nella categoria dei "contatti non coinvolti".Invece di rimuovere automaticamente un contatto quando raggiunge la soglia prescritta, lo registriamo in un flusso di lavoro strategicamente predisposto in un ultimo tentativo per attirarlo. In caso di mancata risposta, li informiamo che li rimuoveremo dalle nostre liste.*Nota: rimuoverli non significa che li escludiamo o li rimuoviamo da HubSpot o Salesforce, significa semplicemente che non li includiamo nelle nostre offerte di marketing fino a quando non mostrano nuovamente interesse compilando un modulo di invio sul nostro sito web.
Aumento delle misure per l'autenticazione e-mail sui moduli HubSpot.Con l'adozione di HubSpot, la scorsa estate abbiamo lanciato una campagna di visualizzazione dei dati per identificare le lacune nei nuovi sistemi e processi.Abbiamo scoperto molte sfide sconosciute relative alla qualità dei contatti, ma soprattutto abbiamo scoperto di avere un enorme problema con i bot. Ci siamo rapidamente orientati per utilizzare un nuovo strumento di convalida che ci consente di impedire ai bot di inserire indirizzi e-mail non validi nei moduli di registrazione HubSpot. Siamo stati anche in grado di acquisire alcuni domini comuni da inserire manualmente in HubSpot per il blocco e continuare a creare l'elenco.Alcuni trasgressori ricorrenti erano @cloudmdrive.my.id, @bozz.co, @domain.com, @haboty.com, @driveplus.com e @spacehotline.com.
Aumento della frequenza delle scansioni di validità. UA ha lavorato fianco a fianco con il team di Salesforce nell'utilizzo di BriteVerify per scansionare e contrassegnare la validità degli indirizzi e-mail in Salesforce prima che vengano sincronizzati con HubSpot.La scansione aveva luogo ogni due anni, ora è mensile e stiamo cercando modi per automatizzare la convalida istantaneamente non appena i nuovi indirizzi e-mail entrano nei nostri sistemi.
Standardizzazione dei controlli di qualità per tutte le e-mail di marketing.Ora è in atto un processo di approvazione formale per ogni e-mail che deve essere approvata da un copywriter, designer e amministratore di HubSpot prima di ogni esplosione.
IO Interessato a saperne di più sullo stato dell'e-mail di JMP?Dai un'occhiata al Sito di acquisizione utenti per Cyrionna report email mensile , insieme agli altri del nostro team dashboard e report chiave .
