我們安全嗎？ 不，但我們正在努力！我們都熟悉信用評分，並了解其目的是幫助評估借款人根據過去的活動償還債務的可能性。同樣，採用電子郵件營銷活動的公司會收到一個數字分數，該分數是根據過去的電子郵件實踐衡量其作為負責任發件人的聲譽的指標。
電子郵件發件人分數基於從 0 到 100 的範圍，其中 100 是最佳分數，而 70 及以下則不太理想。 當使用新的域或工具發送營銷電子郵件時，互聯網服務提供商開始為組織分配一個分數，該分數決定郵箱提供商如何接收和過濾電子郵件。
為什麼這對 JMP 很重要？ 到達收件箱對於電子郵件營銷的成功至關重要。 如果沒有可靠的發件人信譽，電子郵件就會進入垃圾郵件文件夾，甚至更糟，會被完全阻止。 最近的一項研究表明，83% 的電子郵件未送達收件箱的情況是由於發件人信譽不佳造成的。
2022 年 3 月，我們開始使用新的營銷自動化工具 HubSpot 來發送營銷電子郵件。由於我們從使用信譽良好的既定發件人（SAS 的 SDM）過渡到 HubSpot，因此我們採取了許多預防措施來確保 JMP 保持可接受的分數。 用戶獲取團隊繼續實施新流程，以解決影響我們全球營銷電子郵件送達率的因素。
影響我們發件人聲譽的一些（但不是全部）因素可能包括：
- 您向其發送消息的聯繫人的質量
- 發送電子郵件的數量和頻率
- 電子郵件收件人的參與程度
- 電子郵件內容的質量
- 垃圾郵件投訴數量
- 選擇退出的數量
每個 ISP 都會獨立選擇這些因素中最重要的一個，因此我們必須盡一切努力解決盡可能多的因素。
我們正在採取哪些措施來提高安全發件人分數？
從電子郵件營銷活動中刪除未參與的聯繫人。 誰被視為“未參與的聯繫人”？未參與的聯繫人是指在 11 次嘗試後從未打開過 JMP 營銷電子郵件的非用戶，或者之前打開過營銷電子郵件但最近 16 封都未打開的非用戶。顯然，未參與的聯繫人數量不是靜態的，但在撰寫本文時，全球 724,191 名營銷聯繫人中有 338,462 人屬於“未參與的聯繫人”類別。我們不會在聯繫人達到規定閾值時自動刪除聯繫人，而是將他們註冊到精心設計的工作流程中，作為吸引他們的最後一次嘗試。 如果沒有回复，我們會通知他們，我們會將其從列表中刪除。*注意：刪除它們才不是意味著我們選擇退出他們或將他們從 HubSpot 或 Salesforce 中刪除，這只是意味著我們不會將他們納入我們的營銷優惠中，直到他們通過在我們的網站上提交表格再次表現出興趣。
增加 HubSpot 表單上的電子郵件身份驗證措施。通過採用 HubSpot，我們去年夏天發起了一項數據可視化活動，以找出新系統和流程中的差距。我們發現了許多與聯繫質量相關的未知挑戰，但最值得注意的是，我們發現存在巨大的機器人問題。 我們很快轉向使用新的驗證工具，該工具允許我們阻止機器人在 HubSpot 註冊表上輸入無效的電子郵件地址。 我們還能夠捕獲一些常見的域名，手動進入 HubSpot 進行攔截，並繼續構建列表。一些反復出現的違規者包括@cloudmdrive.my.id、@bozz.co、@domain.com、@haboty.com、@driveplus.com 和@spacehotline.com。
增加有效性掃描的頻率。 UA 一直與 Salesforce 團隊攜手合作，在將 Salesforce 中的電子郵件地址同步到 HubSpot 之前，利用 BriteVerify 掃描並標記其有效性。掃描過去每兩年進行一次，現在每月進行一次，我們正在尋找新電子郵件地址進入我們的系統後立即自動進行驗證的方法。
標準化所有營銷電子郵件的質量檢查點。現在，每封電子郵件都有一個正式的審批流程，在每次發送之前都要經過文案撰稿人、設計師和 HubSpot 管理員的批准。
我有興趣了解有關 JMP 電子郵件運行狀況的更多信息嗎？簽出用戶獲取網站對於西里奧娜來說每月電子郵件報告，以及我們團隊的其他人關鍵儀表板和報告。
用戶獲取新聞回复：我們安全嗎？ 不，但我們正在努力！你好@艾米·布洛克,
感謝您分享有關電子郵件（過度）使用指標如何存在的深刻信息，並描述了 JMP 根據這些指標與我們當前或潛在用戶進行溝通時面臨的相關潛在挑戰。
我可以證明，我們的一些用戶網站已經通知我們，JMP 電子郵件最終會以某種形式（聽起來像是）他們收到的複合“垃圾郵件”列表的形式出現，從而降低了我們就即將發生的事件進行溝通的能力，甚至會打招呼來詢問（例如試驗進展如何）。
我在上面沒有看到一些後續問題：
- JMP 目前在您提到的這個指標上的得分是多少？我可能在 Confluence 鏈接中提供的指標中錯過了它，但我發現只有 0-10 分。
- 一旦 JMP 被 ISP 或其他軟件分配（或者，如果已經分配，正如我們經常經歷的那樣）到垃圾郵件過濾器或“頑皮列表”，您上面描述的步驟是否足以放回“好”列表？
- 您評論的焦點似乎是 Hubspot 發出的內容。Salesforce 營銷活動怎麼樣？或者 Outlook 電子郵件？jmp.com 的分數是否特定於域？或者每個電子郵件/營銷來源的分數都是唯一的？
- 就非 Hubspot 電子郵件而言 - 特別是作為主要 CRM 工具的 SF - 是否正在部署類似的方法來將潛在客戶/聯繫人分配給“不活躍”組，從而相應地不將其包含在電子郵件群發中以提高任何“SF + jmp.com”分數？
- 您提到 Hubspot 正在與 SF 信息同步並清理這些電子郵件以便在 Hubspot 中使用 - 那麼反過來呢？（Hubspot 電子郵件不會直接在 SF 中找到自己，因此在我看來，隨著這個新工具的添加，“帳戶/客戶外展”圖片變得更加不透明，特別是考慮到當今 SF 中重複聯繫人/潛在客戶/帳戶的數量不斷增加）。
再次感謝您發表文章引起人們對此事的關注，並概述了 JMP 相應採取的一些步驟。 當我們評估銷售活動的哪些部分未達到目標時，這個話題很常見。如果機器中的幽靈是消息從未到達，我們將永遠找不到效果。
回复：我們安全嗎？ 不，但我們正在努力！你好@克里斯蒂安斯托普！
感謝您的興趣和提問。請在下面找到我的答案。
- JMP 目前在您提到的這個指標上的得分是多少？我可能在 Confluence 鏈接中提供的指標中錯過了它，但我發現只有 0-10 分。
是的，1-10 等級是 HubSpot 選擇向我們報告數據的方式。 可以購買各種服務來監控和報告您的分數。HubSpot 在他們表示“ok”的信號上更加寬容一些。我們仍然希望獲得 7 分或以上的分數。
- 一旦 JMP 被 ISP 或其他軟件分配到垃圾郵件過濾器或“頑皮列表”（或者，如果已經分配，正如我們經常經歷的那樣），您上面描述的步驟是否足以放回“好的清單？
當我們的電子郵件被視為垃圾郵件時，IP 會被記錄，來自同一 IP 的更多點擊將會惡化發件人的聲譽。通常存在老化機制，如果在指定時間內沒有點擊，聲譽就會提高。此外，如果電子郵件的收件人手動將電子郵件從隔離區釋放或將您標記為安全發件人，這也會有所幫助。
- 您評論的焦點似乎是 HubSpot 發出的內容。Salesforce 營銷活動怎麼樣？或者 Outlook 電子郵件？jmp.com 的分數是否特定於域？或者每個電子郵件/營銷來源的分數都是唯一的？
是的，我們在用戶獲取中監控的分數僅適用於通過 HubSpot 發送的電子郵件。
- 就非 HubSpot 電子郵件而言 - 特別是 SF，作為主要 CRM 工具 - 正在部署類似的方法來將潛在客戶/聯繫人分配給“不活躍”組，相應地不將它們包含在電子郵件群發中，以改善任何“SF + jmp.com” “ 分數？
這是 Salesforce 團隊的問題；但是，我確實知道，當電子郵件地址被報告為無效或無法送達時，它會在 Salesforce 中進行相應標記。
- 您提到 HubSpot 正在與 SF 信息同步並清理這些電子郵件以便在 HubSpot 中使用 - 那麼反過來呢？（HubSpot 電子郵件不會直接在 SF 中找到自己，因此在我看來，添加此新工具後，“帳戶/客戶外展”圖片變得更加不透明，特別是考慮到重複聯繫人/潛在客戶的數量不斷增加/今天在 SF 開戶）。
現在的同步是從 Salesforce 到 HubSpot 的單向同步，並且不會從 HubSpot 到 Salesforce 進行同步。 所有新電子郵件地址都會首先進入 Salesforce。
希望這有助於澄清一點！
謝謝
回复：我們安全嗎？ 不，但我們正在努力！你好@艾米·布洛克感謝您的後續信息。我將繼續希望 Hubspot 活動取得成功的努力也能夠使 JMP 的其他推廣工作更加成功。
