我們都熟悉信用評分，並了解其目的是幫助評估借款人根據過去的活動償還債務的可能性。同樣，採用電子郵件營銷活動的公司會收到一個數字分數，該分數是根據過去的電子郵件實踐衡量其作為負責任發件人的聲譽的指標。
電子郵件發件人分數基於從 0 到 100 的範圍，其中 100 是最佳分數，而 70 及以下則不太理想。 當使用新的域或工具發送營銷電子郵件時，互聯網服務提供商開始為組織分配一個分數，該分數決定郵箱提供商如何接收和過濾電子郵件。
為什麼這對 JMP 很重要？ 到達收件箱對於電子郵件營銷的成功至關重要。 如果沒有可靠的發件人信譽，電子郵件就會進入垃圾郵件文件夾，甚至更糟，會被完全阻止。 最近的一項研究表明，83% 的電子郵件未送達收件箱的情況是由於發件人信譽不佳造成的。
2022 年 3 月，我們開始使用新的營銷自動化工具 HubSpot 來發送營銷電子郵件。由於我們從使用信譽良好的既定發件人（SAS 的 SDM）過渡到 HubSpot，因此我們採取了許多預防措施來確保 JMP 保持可接受的分數。 用戶獲取團隊繼續實施新流程，以解決影響我們全球營銷電子郵件送達率的因素。
影響我們發件人聲譽的一些（但不是全部）因素可能包括：
- 您向其發送消息的聯繫人的質量
- 發送電子郵件的數量和頻率
- 電子郵件收件人的參與程度
- 電子郵件內容的質量
- 垃圾郵件投訴數量
- 選擇退出的數量
每個 ISP 都會獨立選擇這些因素中最重要的一個，因此我們必須盡一切努力解決盡可能多的因素。
我們正在採取哪些措施來提高安全發件人分數？
從電子郵件營銷活動中刪除未參與的聯繫人。 誰被視為“未參與的聯繫人”？未參與的聯繫人是指在 11 次嘗試後從未打開過 JMP 營銷電子郵件的非用戶，或者之前打開過營銷電子郵件但最近 16 封都未打開的非用戶。顯然，未參與的聯繫人數量不是靜態的，但在撰寫本文時，全球 724,191 名營銷聯繫人中有 338,462 人屬於“未參與的聯繫人”類別。我們不會在聯繫人達到規定閾值時自動刪除聯繫人，而是將他們註冊到精心設計的工作流程中，作為吸引他們的最後一次嘗試。 如果沒有回复，我們會通知他們，我們會將其從列表中刪除。*注意：刪除它們才不是意味著我們選擇退出他們或將他們從 HubSpot 或 Salesforce 中刪除，這只是意味著我們不會將他們納入我們的營銷優惠中，直到他們通過在我們的網站上提交表格再次表現出興趣。
增加 HubSpot 表單上的電子郵件身份驗證措施。通過採用 HubSpot，我們去年夏天發起了一項數據可視化活動，以找出新系統和流程中的差距。我們發現了許多與聯繫質量相關的未知挑戰，但最值得注意的是，我們發現存在巨大的機器人問題。 我們很快轉向使用新的驗證工具，該工具允許我們阻止機器人在 HubSpot 註冊表上輸入無效的電子郵件地址。 我們還能夠捕獲一些常見的域名，手動進入 HubSpot 進行攔截，並繼續構建列表。一些反復出現的違規者包括@cloudmdrive.my.id、@bozz.co、@domain.com、@haboty.com、@driveplus.com 和@spacehotline.com。
增加有效性掃描的頻率。 UA 一直與 Salesforce 團隊攜手合作，在將 Salesforce 中的電子郵件地址同步到 HubSpot 之前，利用 BriteVerify 掃描並標記其有效性。掃描過去每兩年進行一次，現在每月進行一次，我們正在尋找新電子郵件地址進入我們的系統後立即自動進行驗證的方法。
標準化所有營銷電子郵件的質量檢查點。現在，每封電子郵件都有一個正式的審批流程，在每次發送之前都要經過文案撰稿人、設計師和 HubSpot 管理員的批准。
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