主要客戶主管 Brian McCreary 和首席系統工程師 Kemal Oflus 在 Illumina 會見了 130 名用戶（其中 80 名用戶在 Illumina 總部現場；50 名在線用戶），其中 Oflus 介紹了 JMP 17 中的新功能，從而使 JMP 17 現在可供 Illumina 的用戶群體使用。 此次會議還促使 Illumina 建立了內部 Teams 渠道，以幫助其 JMP 用戶相互之間、IT 部門及其 Biostats 團隊進行溝通。
“JMP Inspire 活動的流程和交付提升了我們在客戶中的地位，”McCreary 說。 “用戶支持活動團隊與客戶和當地銷售團隊精心策劃了該活動。 該過程通常從定期調查或工作流程評估工具開始，以評估要關注的主題；它從那裡開始確定內容和物流。”
“對於現場活動，”McCreary 繼續說道，“用戶支持還提供餐飲、各種 JMP 贈品以及各種教育資產，以增強客戶的 VIP 體驗。 用戶支持活動團隊還為所有 JMP Inspire 會議創建電子郵件邀請和註冊頁面。 所有這些額外的關注確保我們優化出勤率。 我確信，如果只是由當地團隊組織的標準研討會，參與度會更低。”
Inspire 還被證明是一種與 Illumina 中更多可能未與 JMP 完全聯繫的團隊展開對話的工具。 “在規劃階段的對話中，我們確定需要為 Illumina 不斷壯大的 Biostats 團隊舉辦一次研討會，”McCreary 說。
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