主要客户主管 Brian McCreary 和首席系统工程师 Kemal Oflus 在 Illumina 会见了 130 名用户（其中 80 名用户在 Illumina 总部现场；50 名在线用户），其中 Oflus 介绍了 JMP 17 中的新功能，从而使 JMP 17 现在可供 Illumina 的用户群体使用。 此次会议还促使 Illumina 建立了内部 Teams 渠道，以帮助其 JMP 用户相互之间、IT 部门及其 Biostats 团队进行沟通。
“JMP Inspire 活动的流程和交付提升了我们在客户中的地位，”McCreary 说。 “用户支持活动团队与客户和当地销售团队精心策划了该活动。 该过程通常从定期调查或工作流程评估工具开始，以评估要关注的主题；它从那里开始确定内容和物流。”
“对于现场活动，”McCreary 继续说道，“用户支持还提供餐饮、各种 JMP 赠品以及各种教育资产，以增强客户的 VIP 体验。 用户支持活动团队还为所有 JMP Inspire 会议创建电子邮件邀请和注册页面。 所有这些额外的关注确保我们优化出勤率。 我确信，如果只是由当地团队组织的标准研讨会，参与度会更低。”
Inspire 还被证明是一种与 Illumina 中更多可能未与 JMP 完全联系的团队展开对话的工具。 “在规划阶段的对话中，我们确定需要为 Illumina 不断壮大的 Biostats 团队举办一次研讨会，”McCreary 说。
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