Le directeur de compte principal Brian McCreary et l'ingénieur système principal Kemal Oflus ont rencontré 130 utilisateurs chez Illumina (80 en personne au siège d'Illumina ; 50 en ligne), où Oflus a présenté de nouvelles fonctionnalités dans JMP 17, ce qui a permis à JMP 17 d'être désormais disponible pour la population d'utilisateurs d'Illumina. La session a également servi de catalyseur à Illumina pour mettre en place un canal Teams interne pour aider ses utilisateurs JMP à communiquer entre eux, le service informatique et son groupe Biostats.
"Le processus et la livraison d'un événement JMP Inspire élèvent notre statut en tant que compte", a déclaré McCreary. "L'équipe des événements User Enablement planifie méticuleusement l'événement avec le client et l'équipe commerciale locale. Le processus commence souvent par une enquête régulière ou l'outil d'évaluation du flux de travail pour évaluer les sujets sur lesquels se concentrer ; il se déplace à partir de là pour déterminer le contenu et la logistique.
"Pour les événements en personne", a poursuivi McCreary, "User Enablement propose également un service de restauration, un assortiment de cadeaux JMP et divers actifs éducatifs pour accentuer l'expérience VIP du client. L'équipe des événements d'activation des utilisateurs crée également des invitations par e-mail et des pages d'inscription pour toutes les sessions JMP Inspire. Toute cette attention supplémentaire nous permet d'optimiser la fréquentation. Je suis sûr que la participation serait moindre s'il s'agissait d'un atelier standard organisé par l'équipe locale."
Inspire s'est également avéré être un moyen d'ouvrir un dialogue avec davantage de groupes chez Illumina qui ne sont peut-être pas entièrement connectés à JMP. "Au cours des conversations au stade de la planification, nous avons identifié le besoin d'un atelier pour l'équipe Biostats en pleine croissance d'Illumina", a déclaré McCreary.
Si vous souhaitez organiser un événement JMP Inspire, la première étape consiste à lire ce guide .
