Acerca de la encuesta
El 15 de junio de 2023 se distribuyó una encuesta a los miembros de la Plataforma de usuario JMP para recibir comentarios sobre la comunidad de usuarios de JMP. El propósito de esta encuesta era recibir comentarios de los visitantes del sitio sobre los motivos para crear o no un perfil, motivos para visitar el sitio, métodos de búsqueda de contenido, preferencias de la página de inicio y preferencias de diseño de la página. Este artículo discutirá los resultados de la encuesta y los datos de la encuesta se pueden encontrar en JMP en vivo .
Número de invitaciones enviadas: 3.121
Número de encuestas recibidas: 147 respuestas
Tasa de respuesta: 4,71%
Tasa de finalización: 92,52%
Información sobre los perfiles de los miembros
Si bien el contenido de esta encuesta no estaba dirigido específicamente a visitantes con o sin un perfil comunitario, se preguntó si el encuestado tenía un perfil comunitario y sus motivos para crear o no un perfil. De los encuestados, el 67 % informó tener un perfil comunitario, mientras que el 15 % informó no tener un perfil y el 18 % informó no estar seguro. De aquellos que informaron haberse registrado en la Comunidad, entre los principales motivos para registrarse se incluyen publicar una pregunta (25%), unirse a un grupo de usuarios (16%) y agregar un elemento a la lista de deseos (14%). Entre las razones para elegir no registrarme en un perfil de la Comunidad, ninguna razón en particular (32%), estar satisfecho con mi experiencia como visitante anónimo del sitio (23%) y no tener la intención de contribuir con contenido (16%) fueron las más frecuentes. seleccionados entre los respondedores.
Motivos para visitar la comunidad
Como la frecuencia de visita a la comunidad varía entre los encuestados, es valioso comprender por qué los visitantes están motivados a visitar el sitio. La mayoría de los encuestados informaron visitar la Comunidad cada pocos meses (33%), algunas veces al mes (31%) y algunas veces al año o menos (30%), mientras que sólo el 5,7% visitó algunas veces a la semana. Los tres motivos principales para visitar la comunidad fueron buscar una respuesta a una pregunta (27%), acceder a recursos educativos para aprender a usar JMP (21%) y ver o registrarse en eventos (12%). Si los encuestados no hubieran encontrado lo que buscaban en la Comunidad, el 39 % probablemente se pondría en contacto con el soporte técnico y el 39 % visitaría otro sitio, mientras que sólo el 12 % le preguntaría a un colega.
Contenido y comportamiento de búsqueda
Encontrar contenido en la comunidad es crucial, por lo que es importante comprender cómo los visitantes buscan contenido en el sitio. Los encuestados informaron que escribir directamente en la barra de búsqueda dentro de la Comunidad (42%) era el método más probable para buscar contenido. El siguiente método más reportado (36%) fue el uso inicial de un motor de búsqueda como Google para acceder a las páginas de la comunidad.
Relacionado con el acceso al contenido está el método de organización del contenido. La mayoría de los encuestados reportaron las capacidades analíticas (33%) como un método valioso para organizar el contenido de la comunidad, seguido por el tipo de contenido (24%), como videos o documentos de texto, y el nivel de experiencia (20%).
También se buscaron comentarios sobre el contenido mostrado en la página de inicio para informar futuras decisiones de diseño. La mayoría de los encuestados informaron contenido educativo o recursos para aprender JMP (30%) como contenido que les interesaría ver en la página de inicio, seguido de próximos eventos (22%) e información de soporte técnico (17%). De las opciones proporcionadas, los aspectos destacados de los miembros (2,4%) se encontraban entre los tipos de contenido menos deseados para incluir en la página de inicio.
Preferencias de diseño de página
El diseño óptimo de una página web a menudo se debate en relación con el espaciado: algunos prefieren un diseño compacto donde hay menos espacios en blanco y más texto por página, mientras que otros prefieren un diseño más relajado donde hay más espacios en blanco y menos texto por página. Cuando se les preguntó sobre sus preferencias, el 38% de los encuestados se mostró indiferente, el 37% prefirió un diseño relajado y el 25% prefirió un diseño compacto. A aquellos que preferían un diseño compacto o relajado se les preguntó por qué preferían el diseño elegido. Entre las opciones proporcionadas, la información más agradable desde el punto de vista estético y más fácil de ver tenía algunas de las disparidades más marcadas entre los grupos. De aquellos que seleccionaron que su diseño preferido hacía que la página web fuera más agradable desde el punto de vista estético, el 82% prefirió un diseño relajado, mientras que el 16% prefirió un diseño compacto. De aquellos que seleccionaron que su diseño preferido hacía más fácil ver la información, el 63% prefirió un diseño relajado mientras que el 37% prefirió un diseño compacto.
Comidas para llevar
Con base en las respuestas de esta encuesta, se desarrollaron las siguientes conclusiones:
- Destacar el contenido educativo debe ser un objetivo principal, ya que muchas personas que visitan la comunidad buscan recursos para aprender a utilizar JMP.
- El uso de capacidades analíticas para etiquetar contenido probablemente sería bien recibido por los usuarios.
- Los diseños futuros de espacios en la Comunidad, en particular la página de inicio, pueden basarse en las preferencias de contenido y espacio de los visitantes.
