A proposito del sondaggio
Il 15 giugno 2023 è stato distribuito un sondaggio ai membri del Piattaforma utente JMP per ricevere feedback sulla comunità degli utenti JMP. Lo scopo di questo sondaggio era ricevere feedback dai visitatori del sito sui motivi per creare o meno un profilo, i motivi per visitare il sito, i metodi di ricerca dei contenuti, le preferenze della home page e le preferenze del layout della pagina. Questo articolo discuterà i risultati del sondaggio e i dati del sondaggio possono essere trovati in JMP in diretta .
Numero di inviti inviati: 3.121
Numero di sondaggi ricevuti: 147 risposte
Tasso di risposta: 4,71%
Tasso di completamento: 92,52%
Approfondimento sui profili dei membri
Sebbene il contenuto di questo sondaggio non fosse specificamente rivolto ai visitatori con o senza un profilo comunitario, è stato chiesto se l'intervistato avesse un profilo comunitario e le motivazioni per creare o meno un profilo. Tra gli intervistati, il 67% ha riferito di avere un profilo comunitario mentre il 15% ha riferito di non avere un profilo e il 18% ha riferito di non essere sicuro. Tra coloro che hanno riferito di essersi registrati alla Community, tra le principali motivazioni fornite per la registrazione figurano pubblicare una domanda (25%), unirsi a un gruppo di utenti (16%) e aggiungere un articolo alla lista dei desideri (14%). Tra i motivi per cui ho scelto di non registrarmi ad un profilo Community, nessun motivo particolare (32%), soddisfatto della mia esperienza come visitatore anonimo del sito (23%) e non intenzione di contribuire con contenuti (16%) sono stati i più selezionati tra i rispondenti.
Motivi della visita alla comunità
Poiché la frequenza di visita della Comunità è variabile tra gli intervistati, è utile capire perché i visitatori sono motivati ad andare al sito. La maggior parte degli intervistati ha riferito di visitare la Comunità ogni pochi mesi (33%), qualche volta al mese (31%) e qualche volta all'anno o meno (30%), mentre solo il 5,7% la visita poche volte a settimana. I tre motivi principali per visitare la Community erano cercare una risposta a una domanda (27%), accedere a risorse formative per imparare a utilizzare JMP (21%) e visualizzare o iscriversi a eventi (12%). Se gli intervistati non avessero trovato quello che cercano nella Community, il 39% molto probabilmente contatterebbe il supporto tecnico e il 39% visiterebbe un altro sito mentre solo il 12% si rivolgerebbe a un collega.
Contenuto e comportamento di ricerca
Trovare contenuti nella community è fondamentale, quindi è importante capire come i visitatori cercano contenuti nel sito. Gli intervistati hanno riferito che digitare direttamente nella barra di ricerca all'interno della Community (42%) è il metodo più probabile per cercare contenuti. Il secondo metodo più segnalato (36%) prevedeva inizialmente l'utilizzo di un motore di ricerca come Google per accedere alle pagine della community.
Relativo all'accesso ai contenuti è il metodo di organizzazione dei contenuti. La maggior parte degli intervistati ha indicato le capacità analitiche (33%) come un metodo prezioso per organizzare i contenuti della community, seguita dal tipo di contenuto (24%), come video o documenti di testo, e dal livello di esperienza (20%).
È stato inoltre richiesto il feedback sul contenuto visualizzato sulla home page per orientare le future decisioni di progettazione. La maggior parte degli intervistati ha indicato contenuti didattici o risorse per l'apprendimento di JMP (30%) come contenuti che sarebbero interessati a visualizzare sulla home page, seguiti da eventi imminenti (22%) e informazioni di supporto tecnico (17%). Tra le opzioni fornite, i membri in evidenza (2,4%) erano tra i tipi di contenuto meno desiderati da includere nella home page.
Preferenze del layout della pagina
Il layout ottimale per una pagina web è spesso dibattuto per quanto riguarda la spaziatura: alcuni preferiscono un layout compatto dove c'è meno spazio bianco e più testo per pagina, mentre altri preferiscono un layout più rilassato dove c'è più spazio bianco e meno testo per pagina. Alla domanda sulle loro preferenze, il 38% degli intervistati si è dichiarato indifferente, il 37% ha preferito un layout rilassato e il 25% ha preferito un layout compatto. A coloro che preferivano un layout compatto o rilassato è stato chiesto perché preferivano il layout scelto. Tra le opzioni fornite, le informazioni più esteticamente gradevoli e più facili da visualizzare presentavano alcune delle disparità più nette tra i gruppi. Tra coloro che hanno scelto che il layout preferito rendesse la pagina web esteticamente più gradevole, l'82% ha preferito un layout rilassato mentre il 16% ha preferito un layout compatto. Tra coloro che hanno scelto che il loro layout preferito rendesse più semplice la visualizzazione delle informazioni, il 63% ha preferito un layout rilassato mentre il 37% ha preferito un layout compatto.
Asporto
Sulla base delle risposte di questo sondaggio, sono stati sviluppati i seguenti suggerimenti:
- Evidenziare i contenuti didattici dovrebbe essere l'obiettivo primario poiché molte persone che visitano la Community sono alla ricerca di risorse per imparare a utilizzare JMP
- L'utilizzo delle capacità analitiche per etichettare i contenuti sarebbe probabilmente ben accolto dagli utenti
- I futuri progetti per gli spazi della Comunità, in particolare la home page, possono essere influenzati dalle preferenze dei visitatori per contenuto e spaziatura
