A proposito del sondaggio
Il 15 giugno 2023 è stato distribuito un sondaggio ai membri del Piattaforma utente JMP per ricevere feedback sulla comunità degli utenti di JMP. Lo scopo di questo sondaggio era ricevere feedback dai visitatori del sito sui motivi per creare o meno un profilo, motivi per visitare il sito, metodi di ricerca dei contenuti, preferenze della home page e preferenze di layout della pagina. Questo articolo discuterà i risultati del sondaggio e i dati del sondaggio possono essere trovati in JMP in diretta .
Numero di inviti inviati: 3.121
Numero di sondaggi ricevuti: 147 risposte
Tasso di risposta: 4,71%
Tasso di completamento: 92,52%
Approfondimento sui profili dei membri
Sebbene il contenuto di questo sondaggio non fosse specificamente diretto ai visitatori con o senza un profilo della community, è stato chiesto se il rispondente avesse un profilo della community e le motivazioni per creare o meno un profilo. Degli intervistati, il 67% ha riferito di avere un profilo della community, mentre il 15% ha dichiarato di non avere un profilo e il 18% ha dichiarato di non essere sicuro. Tra coloro che hanno riferito di essersi iscritti alla Community, tra le principali motivazioni fornite per la registrazione figurano postare una domanda (25%), entrare a far parte di un Gruppo Utenti (16%) e aggiungere un articolo alla Wishlist (14%). Tra i motivi per cui si è scelto di non registrarsi a un profilo Community, nessun motivo particolare (32%), soddisfatto della mia esperienza di visitatore anonimo del sito (23%) e non intenzionato a contribuire con contenuti (16%) sono stati i più selezionati tra i rispondenti.
Motivi per visitare la Comunità
Poiché la frequenza delle visite alla Comunità è variabile tra gli intervistati, è importante capire perché i visitatori sono motivati a visitare il sito. La maggior parte degli intervistati ha riferito di visitare la Comunità ogni pochi mesi (33%), poche volte al mese (31%) e poche volte all'anno o meno (30%), mentre solo il 5,7% ha visitato poche volte a settimana. I tre motivi principali per visitare la Community sono stati la ricerca di una risposta a una domanda (27%), l'accesso a risorse educative per imparare a utilizzare JMP (21%) e la visualizzazione o l'iscrizione a eventi (12%). Se gli intervistati non avessero trovato ciò che cercavano nella Community, molto probabilmente il 39% contatterebbe il supporto tecnico e il 39% visiterebbe un altro sito mentre solo il 12% chiederebbe a un collega.
Contenuto e comportamento di ricerca
Trovare contenuti nella Community è fondamentale, quindi è importante capire come i visitatori cercano i contenuti nel sito. Gli intervistati hanno riferito di digitare direttamente nella barra di ricerca all'interno della Community (42%) come il metodo più probabile per cercare contenuti. Il secondo metodo riportato più in alto (36%) inizialmente utilizzava un motore di ricerca come Google per accedere alle pagine della community.
Relativo all'accesso ai contenuti è il metodo di organizzazione dei contenuti. La maggior parte degli intervistati ha segnalato le capacità analitiche (33%) come un metodo prezioso per organizzare i contenuti della community, seguite dal tipo di contenuto (24%), come video o documenti di testo, e dal livello di esperienza (20%).
È stato inoltre richiesto un feedback sul contenuto visualizzato sulla home page per informare le future decisioni di progettazione. Gli intervistati hanno segnalato la maggior parte dei contenuti educativi o delle risorse per l'apprendimento di JMP (30%) come contenuti che sarebbero interessati a visualizzare sulla home page, seguiti da eventi imminenti (22%) e informazioni di supporto tecnico (17%). Tra le opzioni fornite, i membri in evidenza (2,4%) erano tra i tipi di contenuto meno desiderati da includere nella home page.
Preferenze del layout di pagina
Il layout ottimale per una pagina web è spesso dibattuto per quanto riguarda la spaziatura: alcuni preferiscono un layout compatto dove c'è meno spazio bianco e più testo per pagina, mentre altri preferiscono un layout più rilassato dove c'è più spazio bianco e meno testo per pagina. Alla domanda sulle loro preferenze, il 38% degli intervistati è stato indifferente, il 37% ha preferito un layout rilassato e il 25% ha preferito un layout compatto. A coloro che preferivano un layout compatto o rilassato è stato chiesto perché preferissero il layout scelto. Tra le opzioni fornite, le informazioni esteticamente più gradevoli e più facili da visualizzare presentavano alcune delle disparità più evidenti tra i gruppi. Di coloro che hanno scelto che il loro layout preferito rendesse la pagina web esteticamente più gradevole, l'82% ha preferito un layout rilassato, mentre il 16% ha preferito un layout compatto. Di coloro che hanno scelto che il loro layout preferito rendesse più facile la visualizzazione delle informazioni, il 63% ha preferito un layout rilassato mentre il 37% ha preferito un layout compatto.
Asporto
Sulla base delle risposte di questo sondaggio, sono stati sviluppati i seguenti suggerimenti:
- L'evidenziazione dei contenuti educativi dovrebbe essere un obiettivo primario poiché molte persone che visitano la community sono alla ricerca di risorse per imparare a utilizzare JMP
- L'utilizzo delle capacità analitiche per etichettare i contenuti sarebbe probabilmente ben accolto dagli utenti
- I progetti futuri per gli spazi della Comunità, in particolare la homepage, possono essere influenzati dalle preferenze dei visitatori per il contenuto e la spaziatura
