Über die Umfrage
Am 15. Juni 2023 wurde eine Umfrage an die Mitglieder der verteilt JMP-Benutzerplattform um Feedback zur JMP-Benutzer-Community zu erhalten. Der Zweck dieser Umfrage bestand darin, Feedback von Besuchern der Website zu den Gründen für die Erstellung oder Nichterstellung eines Profils, den Motiven für den Besuch der Website, Methoden zur Suche nach Inhalten, Homepage-Präferenzen und Seitenlayout-Präferenzen zu erhalten. In diesem Artikel werden die Ergebnisse der Umfrage besprochen. Daten aus der Umfrage finden Sie in JMP Live .
Anzahl der versendeten Einladungen: 3.121
Anzahl der eingegangenen Umfragen: 147 Antworten
Rücklaufquote: 4,71 %
Abschlussquote: 92,52 %
Einblick in Mitgliederprofile
Der Inhalt dieser Umfrage richtete sich zwar nicht speziell an Besucher mit oder ohne Community-Profil, es wurde jedoch gefragt, ob der Befragte ein Community-Profil hatte und welche Beweggründe er für die Erstellung oder Nichterstellung eines Profils hatte. Von den Befragten gaben 67 % an, über ein Community-Profil zu verfügen, während 15 % angaben, kein Profil zu haben und 18 % angaben, unsicher zu sein. Unter denjenigen, die angaben, sich für die Community registriert zu haben, gehörten zu den am häufigsten genannten Gründen für die Registrierung das Posten einer Frage (25 %), der Beitritt zu einer Benutzergruppe (16 %) und das Hinzufügen eines Artikels zur Wunschliste (14 %). Unter den Gründen, warum ich mich entschieden habe, mich nicht für ein Community-Profil zu registrieren, waren „kein besonderer Grund“ (32 %), „Zufrieden mit meiner Erfahrung als anonymer Besucher der Website“ (23 %) und „keine Absicht, Inhalte beizutragen“ (16 %). unter den Antwortenden ausgewählt.
Motive für den Besuch der Community
Da die Häufigkeit der Besuche der Community bei den Befragten unterschiedlich ist, ist es wichtig zu verstehen, warum Besucher motiviert sind, die Website zu besuchen. Die Mehrheit der Befragten gab an, die Community entweder alle paar Monate (33 %), ein paar Mal im Monat (31 %) und ein paar Mal im Jahr oder seltener (30 %) zu besuchen, während nur 5,7 % ein paar Mal pro Woche besuchten. Die drei wichtigsten Motive für den Besuch der Community waren die Suche nach einer Antwort auf eine Frage (27 %), der Zugriff auf Bildungsressourcen, um die Verwendung von JMP zu erlernen (21 %), und das Ansehen von Veranstaltungen oder die Anmeldung zu Veranstaltungen (12 %). Wenn die Befragten in der Community nicht gefunden hätten, wonach sie gesucht hätten, würden 39 % höchstwahrscheinlich den technischen Support kontaktieren und 39 % würden eine andere Website besuchen, während nur 12 % einen Kollegen fragen würden.
Inhalt und Suchverhalten
Das Auffinden von Inhalten in der Community ist von entscheidender Bedeutung. Daher ist es wichtig zu verstehen, wie Besucher auf der gesamten Website nach Inhalten suchen. Die Befragten gaben an, dass die direkte Eingabe in die Suchleiste innerhalb der Community (42 %) die wahrscheinlichste Methode zur Suche nach Inhalten sei. Die zweithäufigste Methode (36 %) war die anfängliche Nutzung einer Suchmaschine wie Google, um auf Community-Seiten zuzugreifen.
Mit dem Zugriff auf Inhalte hängt auch die Methode zum Organisieren von Inhalten zusammen. Die meisten Befragten gaben an, dass die Analysefähigkeiten (33 %) eine wertvolle Methode zur Organisation von Community-Inhalten seien, gefolgt von der Art des Inhalts (24 %), wie z. B. Videos oder textbasierten Dokumenten, und dem Erfahrungsniveau (20 %).
Außerdem wurde Feedback zu den auf der Homepage angezeigten Inhalten eingeholt, um künftige Designentscheidungen zu treffen. Die meisten Befragten gaben Bildungsinhalte oder Ressourcen zum Erlernen von JMP (30 %) als Inhalte an, die sie gerne auf der Startseite sehen würden, gefolgt von bevorstehenden Veranstaltungen (22 %) und Informationen zum technischen Support (17 %). Von den angebotenen Optionen gehörten Mitglieder-Spotlights (2,4 %) zu den am wenigsten gewünschten Arten von Inhalten, die auf der Homepage eingebunden werden sollten.
Seitenlayout-Einstellungen
Das optimale Layout für eine Webseite wird häufig im Hinblick auf die Abstände diskutiert: Einige bevorzugen ein kompaktes Layout mit weniger Leerraum und mehr Text pro Seite, während andere ein entspannteres Layout mit mehr Leerraum und weniger Text pro Seite bevorzugen. Auf die Frage nach ihren Vorlieben reagierten 38 % der Befragten gleichgültig, 37 % bevorzugten ein entspanntes Layout und 25 % bevorzugten ein kompaktes Layout. Diejenigen, die entweder ein kompaktes oder ein entspanntes Layout bevorzugen, wurden gefragt, warum sie das gewählte Layout bevorzugen. Unter den angebotenen Optionen wiesen ästhetisch ansprechendere und leichter sichtbare Informationen einige der deutlichsten Unterschiede zwischen den Gruppen auf. Von denjenigen, die der Meinung waren, dass ihr bevorzugtes Layout die Webseite ästhetisch ansprechender mache, bevorzugten 82 % ein entspanntes Layout, während 16 % ein kompaktes Layout bevorzugten. Von denjenigen, die der Meinung waren, dass ihr bevorzugtes Layout die Anzeige von Informationen erleichtert, bevorzugten 63 % ein entspanntes Layout, während 37 % ein kompaktes Layout bevorzugten.
Imbissbuden
Basierend auf den Antworten dieser Umfrage wurden die folgenden Erkenntnisse entwickelt:
- Das Hervorheben von Bildungsinhalten sollte ein Hauptaugenmerk sein, da viele Menschen, die die Community besuchen, nach Ressourcen suchen, um den Umgang mit JMP zu erlernen
- Die Verwendung der Analysefunktionen zur Kennzeichnung von Inhalten würde bei den Benutzern wahrscheinlich gut ankommen
- Zukünftige Designs für Räume in der Community, insbesondere die Homepage, können durch die Präferenzen der Besucher hinsichtlich Inhalt und Abstand beeinflusst werden
