À propos du sondage
Le 15 juin 2023, un sondage a été distribué aux membres du Plate-forme utilisateur JMP pour recevoir des commentaires sur la communauté d'utilisateurs JMP. Le but de ce sondage était de recueillir les commentaires des visiteurs du site sur les raisons de créer ou non un profil, les motifs de visite du site, les méthodes de recherche de contenu, les préférences de la page d'accueil et les préférences de mise en page. Cet article discutera des résultats de l'enquête et les données du sondage peuvent être trouvées dans JMP en direct .
Nombre d'invitations envoyées : 3 121
Nombre d'enquêtes reçues : 147 réponses
Taux de réponse : 4,71 %
Taux d'achèvement : 92,52 %
Aperçu des profils des membres
Bien que le contenu de ce sondage ne soit pas spécifiquement destiné aux visiteurs avec ou sans profil communautaire, il a été demandé si le répondant avait un profil communautaire et ses motivations pour créer ou non un profil. Parmi les répondants, 67 % ont déclaré avoir un profil communautaire, tandis que 15 % ont déclaré ne pas avoir de profil et 18 % ont déclaré ne pas être sûrs. Parmi ceux qui ont déclaré s'être inscrits à la communauté, parmi les principaux motifs d'inscription indiqués figurent la publication d'une question (25 %), l'adhésion à un groupe d'utilisateurs (16 %) et l'ajout d'un élément à la liste de souhaits (14 %). Parmi les raisons pour lesquelles j'ai choisi de ne pas m'inscrire à un profil communautaire, aucune raison particulière (32%), satisfait de mon expérience en tant que visiteur anonyme du site (23%), et n'ayant pas l'intention de contribuer au contenu (16%) étaient les plus sélectionnés parmi les répondants.
Motifs de visite de la communauté
Comme la fréquence de visite de la Communauté est variable selon les répondants, il est utile de comprendre pourquoi les visiteurs sont motivés à visiter le site. La majorité des répondants ont déclaré visiter la Communauté soit tous les quelques mois (33 %), quelques fois par mois (31 %), et quelques fois par an ou moins (30 %), tandis que seulement 5,7 % s'y rendaient quelques fois par semaine. Les trois principaux motifs de visite de la communauté étaient la recherche d'une réponse à une question (27 %), l'accès à des ressources pédagogiques pour apprendre à utiliser JMP (21 %) et la visualisation ou l'inscription à des événements (12 %). Si les répondants n'avaient pas trouvé ce qu'ils cherchaient dans la communauté, 39 % contacteraient très probablement le support technique et 39 % visiteraient un autre site, tandis que seulement 12 % demanderaient à un collègue.
Contenu et comportement de recherche
Trouver du contenu dans la Communauté est crucial, il est donc important de comprendre comment les visiteurs recherchent du contenu sur le site. Les personnes interrogées ont déclaré taper directement dans la barre de recherche au sein de la communauté (42 %) comme la méthode la plus probable pour rechercher du contenu. La deuxième méthode la plus fréquemment signalée (36 %) consistait initialement à utiliser un moteur de recherche tel que Google pour accéder aux pages de la communauté.
La méthode d'organisation du contenu est liée à l'accès au contenu. Les répondants ont le plus mentionné les capacités d'analyse (33 %) comme une méthode précieuse d'organisation du contenu de la communauté, suivies du type de contenu (24 %), comme les vidéos ou les documents textuels, et du niveau d'expérience (20 %).
Les commentaires sur le contenu affiché sur la page d'accueil ont également été sollicités pour éclairer les futures décisions de conception. Les personnes interrogées ont le plus mentionné le contenu ou les ressources pédagogiques pour apprendre JMP (30 %) en tant que contenu qu'elles souhaiteraient voir sur la page d'accueil, suivi des événements à venir (22 %) et des informations d'assistance technique (17 %). Parmi les options fournies, les projecteurs de membres (2,4 %) figuraient parmi les types de contenu les moins souhaités à inclure sur la page d'accueil.
Préférences de mise en page
La mise en page optimale d'une page Web est souvent débattue en ce qui concerne l'espacement : certains préfèrent une mise en page compacte où il y a moins d'espace blanc et plus de texte par page, tandis que d'autres préfèrent une mise en page plus détendue où il y a plus d'espace blanc et moins de texte par page. Interrogés sur leurs préférences, 38% des répondants étaient indifférents, 37% préféraient une mise en page décontractée et 25% préféraient une mise en page compacte. On a demandé à ceux qui préféraient une mise en page compacte ou décontractée pourquoi ils préféraient la mise en page choisie. Parmi les options proposées, les informations les plus esthétiques et les plus faciles à visualiser présentaient certaines des disparités les plus marquées entre les groupes. Parmi ceux qui ont indiqué que leur mise en page préférée rendait la page Web plus esthétique, 82 % préféraient une mise en page détendue tandis que 16 % préféraient une mise en page compacte. Parmi ceux qui ont indiqué que leur mise en page préférée facilitait la visualisation des informations, 63 % préféraient une mise en page décontractée tandis que 37 % préféraient une mise en page compacte.
Plats à emporter
Sur la base des réponses à cette enquête, les points suivants ont été élaborés :
- La mise en évidence du contenu éducatif doit être une priorité, car de nombreuses personnes qui visitent la communauté recherchent des ressources pour apprendre à utiliser JMP.
- L'utilisation des capacités d'analyse pour étiqueter le contenu serait probablement bien accueillie par les utilisateurs
- Les conceptions futures des espaces de la communauté, en particulier la page d'accueil, peuvent être informées par les préférences des visiteurs en matière de contenu et d'espacement
