¿Qué es?
La plataforma de usuarios de JMP comprende un grupo diverso de usuarios voluntarios de JMP que completarán encuestas mensuales. Idealmente, será un grupo grande, de más de 1000 miembros, que contribuirán con su perspectiva sobre una variedad de temas relacionados con nuestro software.
El reclutamiento de miembros se puede realizar a través de una variedad de canales que incluyen The JMP Newswire, consultas sobre Soporte técnico, redes sociales e invitaciones personales de los miembros del personal de JMP. La participación es voluntaria y los miembros pueden darse de baja en cualquier momento.
Objetivo
El propósito de la plataforma de usuario de JMP es adquirir periódicamente datos sobre la interacción de los usuarios con el software con la esperanza de mejorar nuestras ofertas de productos y servicios. Esto no pretende ser una herramienta de ventas, sino más bien un medio para involucrar a los usuarios para que brinden comentarios rápidos sobre temas específicos que pueden analizarse y consultarse internamente.
Entrega
Qualtrics se utilizará para implementar las encuestas aproximadamente una vez al mes y cada encuesta debería tardar 10 minutos o menos en completarse. La información demográfica (p. ej., género, educación, título del trabajo, industria) también se recopilará para su tabulación y comparación longitudinal. Se realizará una campaña en Salesforce para organizar el roster de membresía.
Comite de prevencion
Se construirá un comité asesor para brindar una perspectiva sobre la visión y ejecución de la Plataforma de usuarios de JMP. Los miembros del comité asesor serán valiosos para:
- Comprender las necesidades/puntos débiles/curiosidades actuales de sus respectivos equipos con respecto a la experiencia del usuario
- Proporcionar información sobre los temas de cada encuesta.
- Sugerir urgencia/importancia de los temas de la encuesta para construir cronogramas para el despliegue
- Proporcionar información sobre las preguntas que se deben hacer en cada encuesta.
- Usar su perspectiva global colectiva para garantizar que el contenido sea relevante para cada región para minimizar los puntos ciegos
- Identificar cómo el análisis/resultados de las encuestas podrían mejorar sus propios equipos tanto a corto como a largo plazo.
- Identificar un lugar(es) útil(es) para almacenar el análisis/hallazgos para facilitar el acceso y la distribución entre varias divisiones
¿Dónde estamos ahora?
Desde el Encuesta de usuarios de 2021 , un grupo inicial de más de 3000 usuarios globales de JMP han expresado interés en participar en la plataforma de usuarios de JMP. El comité asesor está en proceso de formación con planes para determinar el tema de la primera encuesta que se publicará a fines de febrero.
