Comment puis-je savoir si un client a créé un profil My JMP ?Dans Salesforce, recherchez le client
- Accéder à leur fiche de contact
- Sélectionnez le triangle déroulant sur le côté droit à côté de "Demander une licence d'essai"
- voir Screenshot Contact record CEK.png par exemple
- S'il existe une option "Se connecter à l'expérience en tant qu'utilisateur", ce contact a créé un profil Mon JMP
- Voir Capture d'écran Se connecter en tant qu'utilisateur.png par exemple
- Après avoir sélectionné "Se connecter à l'expérience en tant qu'utilisateur", vous êtes redirigé vers le portail My JMP et connecté en tant qu'utilisateur
- Sélectionnez DÉCONNEXION lorsque vous avez terminé
NOTE:
- Ne sélectionnez pas cette option si vous êtes au téléphone avec un client car cela pourrait déconnecter l'appel
- Ces informations se trouvent uniquement dans l'enregistrement de contact - s'il n'y a pas d'enregistrement de contact, le profil Mon JMP n'existe pas
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