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在商店購買 JMP 以及可能出現的問題

即使以前使用過 JMP，客戶也需要建立 My JMP 帳戶——除非他們是在 2023 年 5 月 24 日之後購買的。沒有帳戶，客戶無法購買 JMP 的副本。

請參閱 - 如何驗證客戶是否擁有 My JMP 個人資料

建立個人資料的詳細說明和螢幕截圖：

• 客戶可以造訪https://www.jmp.com/en_us/store/my-jmp-account.html以取得建立 My JMP ID 以存取商店的詳細說明。

建立 JMP 設定檔的概述：

1. 請造訪 store.jmp.com
2. 使用右上角的“登入”鏈接
3. 如果客戶沒有 My JMP ID，則需要在彈出視窗中新增電子郵件地址並點擊「驗證」。
4. 建立帳戶只需要提供姓名和電子郵件地址。
   1. 即使電子郵件地址與他們的 SAS 個人資料地址相同，他們仍然需要建立個人資料。
5. 客戶將收到發送至其所提供電子郵件地址的驗證碼。
   1. 驗證碼有時會被誤判為垃圾郵件。如果客戶表示未收到驗證碼，請讓他們在此處查看。有時這些郵件也會被隔離，請他們造訪https://security.microsoft.com/quarantine查看。
   2. 我們無法控制垃圾郵件過濾器的設定。客戶可能需要聯絡其 IT 部門諮詢過濾器設定。 （請參閱下方 Salesforce 電子郵件範本傳送郵件）
   3. 我們（JMP員工）無法重新傳送給客戶驗證碼，因為這些驗證碼是由系統產生的。
   4. 啟動碼的有效期限有限。它不會在申請後10分鐘就過期，但是，客戶無法使用幾個小時前的啟動碼。
6. 客戶需要輸入驗證碼並選擇“驗證”。
7. 最後，他們必須接受這些條款。
8. 然後，顧客將被引導回 JMP 商店，他們應該已經登錄，可以繼續完成購買。
   1. 如果客戶未登錄，請引導客戶點擊右上角的「登入」。
9. 在結帳過程中，如果不是公司採購，個人使用者應選擇「我以個人身分訂購」。
   1. 如果客戶輸入的組織是“學生”或“個人”，則會設置受限方篩選 (RPS) 標誌，並且購買將被阻止，直到業務運營團隊清除該標誌為止。

可能出現問題的地方：

1. 驗證碼將被傳送到垃圾郵件匣、廣告郵件匣或隔離區。
   1. 有關隔離信息，請訪問 https://security.microsoft.com/quarantine
2. 顧客在結帳時，若在“組織”欄中輸入“本人”或“學生”，則會收到RPS封條。

Salesforce電子郵件模板

• 如果使用者未收到驗證碼，請傳送「未收到驗證碼」範本。

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