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在商店购买 JMP 以及可能出现的问题

即使以前使用过 JMP，客户也需要创建一个 My JMP 帐户——除非他们是在 2023 年 5 月 24 日之后购买的。没有帐户，客户无法购买 JMP 的副本。

请参阅 - 如何验证客户是否拥有 My JMP 个人资料

创建个人资料的详细说明和屏幕截图：

• 客户可以访问https://www.jmp.com/en_us/store/my-jmp-account.html获取有关创建 My JMP ID 以访问商店的详细说明。

创建 JMP 配置文件的概述：

1. 请访问 store.jmp.com
2. 使用右上角的“登录”链接
3. 如果客户没有 My JMP ID，则需要在弹出窗口中添加电子邮件地址并点击“验证”。
4. 创建账户只需要提供姓名和电子邮件地址。
   1. 即使电子邮件地址与他们的 SAS 个人资料地址相同，他们仍然需要创建个人资料。
5. 客户将收到发送至其所提供电子邮件地址的验证码。
   1. 验证码有时会被误判为垃圾邮件。如果客户表示未收到验证码，请让他们在此处查看。有时这些邮件也会被隔离，请他们访问https://security.microsoft.com/quarantine查看。
   2. 我们无法控制垃圾邮件过滤器的设置。客户可能需要联系其 IT 部门咨询过滤器设置。（请参阅下方 Salesforce 电子邮件模板发送邮件）
   3. 我们（JMP员工）无法向客户重新发送验证码，因为这些验证码是由系统生成的。
   4. 激活码的有效期有限。它不会在申请后10分钟就过期，但是，客户无法使用几个小时前的激活码。
6. 客户需要输入验证码并选择“验证”。
7. 最后，他们必须接受这些条款。
8. 然后，顾客将被引导回 JMP 商店，他们应该已经登录，可以继续完成购买。
   1. 如果客户未登录，请引导客户点击右上角的“登录”。
9. 在结账过程中，如果不是公司采购，个人用户应选择“我以个人身份订购”。
   1. 如果客户输入的组织是“学生”或“个人”，则会设置受限方筛选 (RPS) 标志，并且购买将被阻止，直到业务运营团队清除该标志为止。

可能出现问题的地方：

1. 验证码将被发送到垃圾邮件箱、广告邮件箱或隔离区。
   1. 有关隔离信息，请访问 https://security.microsoft.com/quarantine
2. 顾客在结账时，若在“组织”栏中输入“本人”或“学生”，则会收到RPS封条。

Salesforce电子邮件模板

• 如果用户未收到验证码，请发送“未收到验证码”模板。

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