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스토어에서 JMP를 구매할 때 발생할 수 있는 문제점

이전에 JMP를 사용한 적이 있더라도, 2023년 5월 24일 이후에 구매한 고객을 제외하고는 모두 My JMP 계정을 생성해야 합니다. 계정 없이는 JMP를 구매할 수 없습니다.

고객이 My JMP 프로필을 보유하고 있는지 확인하는 방법을 참조하세요.

프로필 생성에 대한 자세한 설명과 스크린샷:

• 고객은 https://www.jmp.com/en_us/store/my-jmp-account.html 에서 스토어 접속을 위한 My JMP ID 생성 방법에 대한 자세한 안내를 확인할 수 있습니다.

JMP 프로필 생성에 대한 일반적인 개요:

1. store.jmp.com으로 이동하세요.
2. 오른쪽 상단의 "로그인" 링크를 사용하세요.
3. 고객이 My JMP ID가 없는 경우 팝업 창에 이메일 주소를 입력하고 확인을 클릭해야 합니다.
4. 계정을 만드는 데 필요한 정보는 이름과 성, 그리고 이메일 주소뿐입니다.
   1. 이메일 주소가 SAS 프로필에 등록된 주소와 동일하더라도 별도의 프로필을 생성해야 합니다.
5. 고객님께서는 제공하신 이메일 주소로 인증 코드를 받게 됩니다.
   1. 이 메일은 스팸 또는 정크 폴더로 이동하는 경우가 있습니다. 고객이 인증 코드를 받지 못했다고 하는 경우, 해당 폴더를 확인하도록 안내해 주세요. 또한, 이러한 메일이 격리될 수도 있으므로, https://security.microsoft.com/quarantine 페이지를 방문하도록 안내해 주시기 바랍니다.
   2. 스팸 필터 설정은 저희가 제어할 수 없습니다. 고객님께서는 IT 부서에 문의하여 필터 설정을 변경하셔야 할 수도 있습니다. (아래 Salesforce 이메일 템플릿을 참조하여 보내주세요.)
   3. 저희(JMP 직원)는 시스템에서 생성되는 인증 코드를 고객에게 다시 보내드릴 수 없습니다.
   4. 활성화 코드는 유효 기간이 제한되어 있습니다. 요청 후 10분 만에 만료되는 것은 아니지만, 몇 시간 전에 발급받은 활성화 코드는 사용할 수 없습니다.
6. 고객은 인증 코드를 입력하고 "확인"을 선택해야 합니다.
7. 마지막으로, 그들은 약관에 동의해야 합니다.
8. 그러면 고객은 JMP 스토어로 돌아가 로그인한 상태로 구매를 계속 진행할 수 있습니다.
   1. 로그인하지 않은 고객인 경우, 오른쪽 상단의 "로그인"을 안내하십시오.
9. 개인 사용자는 회사 구매가 아닌 경우 결제 과정에서 "개인 자격으로 주문합니다"를 선택해야 합니다.
   1. 고객이 '학생' 또는 '본인'을 단체명으로 입력하는 경우, 구매 제한 대상(RPS)으로 분류되어 비즈니스 운영팀의 승인을 받을 때까지 구매가 차단됩니다.

발생 가능한 문제점:

1. 인증 코드가 스팸, 정크 또는 격리 폴더로 이동되었습니다.
   1. 격리 정보는 https://security.microsoft.com/quarantine 에서 확인하세요.
2. 고객이 결제 시 조직 필드에 "본인" 또는 "학생"을 입력하면 RPS 차단을 받게 됩니다.

세일즈포스 이메일 템플릿

• 사용자가 인증 코드를 받지 못하는 경우, '인증 코드를 받지 못했습니다' 템플릿을 보내세요.

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