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Acquisto di JMP sullo store e possibili problemi

I clienti dovranno creare un account My JMP, anche se hanno già utilizzato JMP in passato, a meno che non abbiano effettuato l'acquisto DOPO il 24 maggio 2023. Senza un account, non sarà possibile acquistare più copie di JMP.

Vedi - Come verificare se un cliente ha un profilo My JMP

Istruzioni dettagliate e schermate per la creazione del profilo:

• Il cliente può visitare il sito https://www.jmp.com/en_us/store/my-jmp-account.html per istruzioni dettagliate su come creare un ID My JMP per accedere al negozio.

Panoramica generale sulla creazione di un profilo JMP:

1. Vai su store.jmp.com
2. Utilizza il link "Accedi" in alto a destra
3. Se il cliente non possiede un ID My JMP, dovrà inserire il proprio indirizzo email nella finestra a comparsa e cliccare su "Verifica".
4. Per creare un account bastano nome, cognome e indirizzo email.
   1. Anche se l'indirizzo email è lo stesso del loro profilo SAS, devono comunque creare un profilo
5. Il cliente riceverà un codice di verifica all'indirizzo email fornito
   1. A volte questi messaggi finiscono nella cartella spam o posta indesiderata. Invita il cliente a controllare qui se afferma di non aver ricevuto il codice di verifica. A volte questi messaggi vengono anche messi in quarantena: invita il cliente a visitare https://security.microsoft.com/quarantine
   2. Non possiamo controllare le impostazioni del filtro antispam. Il cliente potrebbe dover contattare il proprio reparto IT per quanto riguarda le impostazioni del filtro. (vedere il modello di email di Salesforce qui sotto per l'invio)
   3. Noi (dipendenti JMP) non possiamo reinviare un codice di verifica a un cliente poiché questi vengono generati dal sistema.
   4. Un codice di attivazione ha una durata limitata. Non scade dopo 10 minuti dalla richiesta, tuttavia, un cliente non potrà utilizzare un codice di attivazione emesso ore prima.
6. Il cliente dovrà inserire il codice di verifica e selezionare "Verifica".
7. E infine, devono accettare i Termini
8. Il cliente viene quindi reindirizzato al negozio JMP, dove dovrebbe aver effettuato l'accesso e potrà completare l'acquisto.
   1. Se non hanno effettuato l'accesso, indirizza il cliente a "Accedi" in alto a destra.
9. Durante la procedura di pagamento, se l'acquisto non è effettuato per conto di un'azienda, l'utente privato dovrà selezionare l'opzione "Effettuo l'ordine a titolo personale".
   1. Se un cliente inserisce "Studente" o "Persona" come organizzazione, verrà attivato un flag di verifica delle parti soggette a restrizioni (RPS) e l'acquisto verrà bloccato fino a quando il team delle operazioni commerciali non lo autorizzerà.

Possibili punti critici:

1. Il codice di verifica finirà nella cartella spam, posta indesiderata o in quarantena.
   1. Per informazioni sulla quarantena, visitare il sito https://security.microsoft.com/quarantine
2. Il cliente inserisce "Sé stesso" o "Studente" nel campo Organizzazione durante il checkout e riceve un blocco RPS

MODELLO DI EMAIL DI SALESFORCE

• Se l'utente non riceve il codice di verifica, inviare il modello " Non ricevo il codice di verifica"

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