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ストアでJMPを購入する際の注意点と、起こりうる問題点

お客様は、以前にJMPをご利用いただいたことがある場合でも、2023年5月24日以降にご購入いただいた場合を除き、My JMPアカウントを作成する必要があります。アカウントをお持ちでないお客様は、JMPをご購入いただけません。

参照 - 顧客がMy JMPプロファイルを持っているかどうかを確認する方法

プロフィール作成のための詳細な手順とスクリーンショット：

• お客様は、ストアにアクセスするためのMy JMP IDの作成方法に関する詳細な手順について、 https://www.jmp.com/en_us/store/my-jmp-account.htmlをご覧ください。

JMPプロファイルの作成に関する概要：

1. store.jmp.comにアクセスしてください。
2. 右上の「サインイン」リンクを使用してください。
3. 顧客がMy JMP IDを持っていない場合は、ポップアップにメールアドレスを追加して「確認」をクリックする必要があります。
4. アカウント作成に必要なのは、氏名（姓と名）とメールアドレスだけです。
   1. メールアドレスがSASプロファイルと同じであっても、プロファイルを作成する必要があります。
5. お客様には、ご提供いただいたメールアドレスに確認コードが送信されます。
   1. このメールは迷惑メールフォルダやジャンクフォルダに振り分けられることがあります。確認コードが届いていないというお客様には、こちらを確認するようお伝えください。また、これらのメールが隔離される場合もありますので、 https://security.microsoft.com/quarantineにアクセスするようお伝えください。
   2. スパムフィルターの設定は弊社では制御できません。お客様は、フィルター設定についてIT部門にご相談いただく必要があるかもしれません。（送信には下記のSalesforceメールテンプレートをご参照ください）
   3. 弊社（JMP社員）は、システム生成の認証コードをお客様に再送することはできません。
   4. アクティベーションコードには有効期限があります。リクエスト後10分で期限切れになるわけではありませんが、数時間前に取得したアクティベーションコードは使用できません。
6. お客様は認証コードを入力し、「認証」を選択する必要があります。
7. そして最後に、利用規約に同意しなければなりません。
8. その後、顧客はJMPストアに誘導され、そこでログインした状態で購入手続きを続けることができます。
   1. ログインしていない場合は、右上の「サインイン」を顧客に案内してください。
9. チェックアウト手続きの際、個人ユーザーは、会社での購入でない場合は「個人として注文します」を選択する必要があります。
   1. 顧客が組織として「学生」または「本人」を入力した場合、制限対象者スクリーニング（RPS）フラグが設定され、ビジネスオペレーションチームによる承認が得られるまで購入はブロックされます。

考えられるトラブル箇所：

1. 認証コードが迷惑メール、スパム、または隔離フォルダに振り分けられています
   1. 隔離に関する情報については、 https://security.microsoft.com/quarantine を参照してください。
2. 顧客がチェックアウト時に組織欄に「本人」または「学生」と入力すると、RPSブロックが発行されます。

セールスフォースメールテンプレート

• ユーザーが認証コードを受け取っていない場合は、 「認証コードが届かない」テンプレートを送信してください。

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