注: 2023 年 11 月初旬以降、JMP は On The Hub 経由で学生に販売されなくなりました。 この記事は歴史的な目的を目的としています。
問題：
学術機関の顧客は、On The Hub からライセンス/更新/延長を購入したと述べています。 OTH からの請求書には、これが「アクセス保証の取得」であると記載されています。 OTH の FAQ によると、アクセス保証はライセンスの期間を延長しないと明確に記載されています。 ただし、学生から連絡があった場合、通常は以下の電子メールを送信し (解決策を参照)、日付/ライセンス情報を更新します。
この情報が記載された On The Hub 請求書の添付の例を参照してください。 以下の OTH の FAQ (赤の箇条書き A) も参照してください。
解決：
残念ながら、On The Hub からのアクセス保証取得は、## 日間の JMP 製品ライセンスを対象としていません。 ただし、状況により、今後 ## 日間アクセスを延長させていただきます。 新しい有効期限は <日付> です。混乱を招いて申し訳ありません。
<日付>以降に JMP にアクセスする必要がある場合は、On The Hub にアクセスして 12 か月ライセンスを購入してください。
からハブ上 -> ヘルプ -> アクセス保証
