653459_fr-FR

liliconcom

Achat de JMP sur la boutique et points problématiques potentiels

Un client devra créer un compte My JMP, même s'il a déjà utilisé JMP, sauf s'il a effectué son achat APRÈS le 24 mai 2023. Les clients ne peuvent pas acheter une ou plusieurs copies de JMP sans compte.

Voir - Comment vérifier si un client possède un profil My JMP

Instructions détaillées et captures d'écran pour la création d'un profil :

• Le client peut se rendre sur https://www.jmp.com/en_us/store/my-jmp-account.html pour obtenir des instructions détaillées sur la création d'un identifiant My JMP permettant d'accéder à la boutique.

Aperçu général de la création d'un profil JMP :

1. Rendez-vous sur store.jmp.com
2. Utilisez le lien « Se connecter » en haut à droite
3. Si le client ne possède pas d'identifiant My JMP, il devra saisir son adresse e-mail dans la fenêtre contextuelle et cliquer sur « Vérifier ».
4. Pour créer un compte, il nous suffit de vos nom et prénom ainsi que de votre adresse e-mail.
   1. Même si l'adresse e-mail est la même que celle de leur profil SAS, ils doivent tout de même créer un profil.
5. Le client recevra un code de vérification à l'adresse électronique fournie.
   1. Il arrive que ce message soit classé comme spam ou courrier indésirable. Si le client indique ne pas avoir reçu son code de vérification, veuillez vérifier cette page. Il arrive également que ces messages soient mis en quarantaine ; invitez-le à consulter la page https://security.microsoft.com/quarantine.
   2. Nous n'avons aucun contrôle sur les paramètres du filtre anti-spam. Le client devra peut-être contacter son service informatique pour configurer ses filtres. (Voir le modèle d'e-mail Salesforce ci-dessous pour l'envoi.)
   3. Nous (employés de JMP) ne pouvons pas renvoyer un code de vérification à un client, car ces codes sont générés par le système.
   4. Un code d'activation a une durée de vie limitée. Il n'expire pas 10 minutes après sa demande, mais un client ne pourra pas utiliser un code d'activation datant de plusieurs heures.
6. Le client devra saisir le code de vérification et sélectionner « Vérifier ».
7. Enfin, ils doivent accepter les conditions générales.
8. Le client est ensuite redirigé vers la boutique JMP, où il devrait être connecté, et il peut poursuivre son achat.
   1. S'ils ne sont pas connectés, invitez le client à cliquer sur « Se connecter » en haut à droite.
9. Lors du processus de paiement, l'utilisateur individuel doit sélectionner « Je commande à titre individuel » s'il ne s'agit pas d'un achat effectué par une entreprise.
   1. Si un client saisit « Étudiant » ou « Lui-même » comme organisation, un indicateur de vérification des parties restreintes (RPS) sera activé et l'achat sera bloqué jusqu'à ce que l'équipe des opérations commerciales ait levé cette restriction.

Points sensibles potentiels :

1. Le code de vérification risque d'être classé comme indésirable, spam ou mis en quarantaine.
   1. Pour plus d'informations sur la quarantaine  : https://security.microsoft.com/quarantine
2. Le client saisit « Moi-même » ou « Étudiant » dans le champ Organisation lors du paiement et reçoit un blocage RPS

MODÈLE D'E-MAIL SALESFORCE

• Si l'utilisateur ne reçoit pas le code de vérification, envoyez le modèle « Je ne reçois pas le code de vérification ».

commerce électronique