Nota: a partire dall'inizio di novembre 2023, JMP non è più stato venduto agli studenti tramite On The Hub. Questo articolo è per scopi storici.
Problema:
Un cliente accademico dichiara di aver acquistato una licenza/rinnovo/estensione da On The Hub. La fattura di OTH afferma che si tratta di un "recupero della garanzia di accesso". Secondo le FAQ di OTH si afferma chiaramente che la Garanzia di Accesso non estende la durata della licenza. Tuttavia, quando uno studente ci contatta, in genere inviamo l'e-mail seguente (vedi Risoluzione) e aggiorniamo le informazioni su data/licenza.
Vedi l'esempio allegato di una fattura On The Hub con queste informazioni. Vedi anche le FAQ di OTH di seguito: punto A in rosso.
Risoluzione:
Sfortunatamente, il recupero della garanzia di accesso da On The Hub non è valido per una licenza del prodotto JMP da ## giorni. Tuttavia, a causa delle circostanze, estenderemo il tuo accesso per i prossimi ## giorni. La tua nuova data di scadenza è Ci scusiamo per l'eventuale confusione.
Se hai bisogno di accedere a JMP dopo il , visita On The Hub e acquista la licenza di 12 mesi.
Da Su The Hub -> Aiuto -> Garanzia di accesso
