Remarque : depuis début novembre 2023, JMP n'est plus vendu aux étudiants via On The Hub. Cet article est à des fins historiques.
Problème:
Un client universitaire déclare avoir acheté une licence/renouvellement/extension auprès de On The Hub. La facture d'OTH indique qu'il s'agit d'une « récupération de garantie d'accès ». Selon la FAQ d'OTH, il est clairement indiqué que la garantie d'accès ne prolonge pas la durée de la licence. Cependant, lorsqu'un étudiant nous a contacté, nous envoyons généralement l'e-mail ci-dessous (voir Résolution) et mettons à jour les informations de date/licence.
Voir l'exemple ci-joint d'une facture On The Hub avec ces informations. Voir également la FAQ d'OTH ci-dessous - puce A en rouge.
Résolution:
La récupération de la garantie d'accès depuis On The Hub n'est malheureusement pas destinée à une licence de produit JMP de ## jours. Cependant, en raison des circonstances, nous prolongerons votre accès pour les ## prochains jours. Votre nouvelle date d'expiration est le . Nous nous excusons pour toute confusion.
Si vous avez besoin d'accéder à JMP après le , veuillez visiter On The Hub et acheter la licence de 12 mois.
Depuis Sur le Hub -> Aide -> Garantie d'accès
