JMP.com è uno strumento di marketing e vendita attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno. Dobbiamo assicurarci di ottenere il massimo da esso fornendo ai visitatori un'esperienza ottimale.
Negli ultimi mesi, un gruppo interfunzionale ha collaborato per sviluppare un piano sulla prossima fase di
jmp.com . I nostri siti sono impostati (vedi cosa abbiamo fatto lì?
) per rendere jmp.com ancora più potente, garantendo che il nostro intero sito sia il motore di marketing e vendita che deve essere. Un sito che aiuta i visitatori a trovare facilmente le risposte ai problemi
.Un sito pulito, semplificato e ottimizzato. Un sito incentrato sull'utente, incentrato sulla soluzione e basato sui dati.
Primo: gli obiettivi.
Prima che vengano prese decisioni, gli obiettivi devono essere
chiaramente definito:- Garantire che il valore della nostra azienda, dei prodotti e del supporto sia evidenziato e chiaramente articolato.
- Fornisci percorsi chiari e semplificati che portano dalle migliori opportunità di guadagno ai contenuti pertinenti.
- Semplifica/abbassa le barriere per coinvolgere e convertire i visitatori.
- Promuovi la consapevolezza e l'adozione del prodotto.
- Attira un pubblico pertinente tramite la ricerca organica attraverso contenuti ottimizzati su argomenti prioritari.
- Assicurati che la struttura del menu e della navigazione del sito sia semplice, chiara e aiuti i visitatori a raggiungere rapidamente la destinazione desiderata.
Secondo: Metriche.
Da lì abbiamo sviluppato un piano di misurazione progettato per aiutarci a capire se stiamo raggiungendo questi obiettivi. La chiave di questo sforzo è stabilire obiettivi quantificati associati a molti degli obiettivi sopra menzionati, qualcosa che in precedenza ci mancava.
Ad esempio, quando diciamo che vogliamo "facilitare il coinvolgimento e la conversione dei visitatori", possiamo renderlo attuabile mappando gli obiettivi di conversione specifici per ciascuna sezione del nostro sito, in genere una combinazione di registrazioni di prova, richieste di demo e /o registrazioni webinar. Monitorando questi tassi di conversione nel tempo, possiamo individuare rapidamente ciò che funziona rispetto a ciò che non lo è e utilizzare queste informazioni per stabilire la priorità degli sforzi di ottimizzazione.
VWO, il nostro software di ottimizzazione della conversione del sito web, ci consente di variare gli elementi della pagina come testo/colori dei pulsanti, offerte diverse, design delle pagine diversi, ecc. ed eseguire test statisticamente validi per determinare un vincitore.
Terzo: Struttura.
La nuova navigazione ci sposterà da 7 voci del menu principale a 5. Da 59 voci di sottomenu a 34. Soprattutto, è semplice. È chiaro. E sottolinea ciò a cui la maggior parte dei nostri visitatori desidera risposte.
- Perché: perché io o la mia organizzazione dovremmo acquistare o standardizzare su JMP?
- Prodotti: cosa vendi e perché ne ho bisogno?
- Funzionalità: JMP esegue X e risolverà i miei problemi?
- Settori: cosa può fare JMP per me nel mio settore?
- Per gli utenti: sono un utente, ora come imparo e mi impegno?
Quarto: come tutto si riunisce.
Entro la fine di quest'anno, l'obiettivo è di avere:
- Navigazione semplificata: Consenti ai visitatori di trovare rapidamente contenuti e risorse pertinenti.
- Messaggi chiari e allineati: Rendi i messaggi più semplici, più diretti, con maggiore capacità di resistenza.
- Nuova sezione La Nostra Azienda: Evidenziando la nostra storia e la nostra leadership, guidati dal team di comunicazione. Apparirà in primo piano nel menu in alto a destra, in modo simile ad altre grandi organizzazioni.
- Nuovo menu Perché JMP: Collegamento di messaggi di alto livello che posizionano JMP a livello aziendale per aiutare a sostenere gli sforzi di espansione dell'account e la crescita di alto livello.
- Implementazione del software 'Prenota una Demo' : Utilizzando un nuovo strumento chiamato Pifferaio di peperoncino per consentire ai clienti di programmare una demo direttamente con i nostri team di vendita.
- Pagine prodotto rinnovate: Nuovo design moderno, promozione/collegamento a prodotti premium.
- Menu/pagine nuove funzionalità: Allineato con il flusso di lavoro analitico , queste nuove pagine conterranno dichiarazioni di valore di alto livello insieme a un elenco di sub-capacità all'interno di tali capacità. Queste pagine risponderanno alla domanda "JMP fa x?" e forniranno un chiaro percorso su come collegarsi direttamente a risorse ed eventi correlati, Guida e JMP Education. Quest'area ci consente di promuovere risorse di supporto pertinenti alle persone giuste.
- Integrare la riprova sociale: I nostri clienti ci adorano. E amiamo @Meg_Hermes storie degli utenti e @amy_bullock sta lavorando con G2. Stiamo trovando nuovi modi per integrare le storie dei clienti, i preventivi e le dichiarazioni sul ROI per elevare la nostra posizione sul mercato e convalidare i nostri messaggi.
- Allineamento del settore: Centrato intorno al processo industriale , concentrandoci sui nostri mercati principali e su come li supportiamo.
- Etichettatura delle risorse utilizzando la tassonomia : Fai in modo che le risorse pertinenti siano promosse e facilmente reperibili dai contenuti correlati alle persone giuste.
Quinto: mantenere, ripetere e migliorare.
Con la semplicità arriva anche l'opportunità di iterare e migliorare.Significa non passare alla cosa successiva ma piuttosto raccogliere dati, sperimentare, migliorare, fare del bene meglio.Si tratta anche di efficienza. La struttura ottimale del sito ci assicura di massimizzare il valore di ogni singolo visitatore del sito. Perché ogni visitatore che non è ancora un utente JMP è un potenziale utente JMP che può diventare un sostenitore che può aiutare a spingere la propria azienda verso l'eccellenza nell'analisi.
- Creazione dei contenuti e processo di qualità: Creare e allineare il processo per lo sviluppo e la manutenzione dei contenuti.
- Processo di test: CTA e piano di test dei moduli sviluppati e pronti per essere lanciati nel 2023.
Man mano che vengono compiuti progressi, continueremo a condividere su InsideJMP e su diversi incontri del team.
Domande? Contatta Julian Parris, Sara Doudt, John Mosier, Aaron Kennedy.
Penso che questo sia ben organizzato in risposta alle esigenze del cliente: ottenere informazioni rapidamente e facilmente.Avere troppe cose buone è stato un problema, questo aiuterà molto.
È fantastico: adoro l'attenzione al miglioramento dell'esperienza del cliente tramite jmp.com. Grazie!
Ottimo gruppo di lavoro! L'ottimizzazione dell'esperienza web per i nostri clienti attuali e potenziali è essenziale per la nostra efficienza e crescita delle vendite. Non vedo l'ora di vedere il nuovo e migliorato JMP.com.
