JET - JMP 參與團隊電子郵件範本資料夾中的 Salesforce 電子郵件範本：
當使用者或潛在客戶要求報價或以其他方式需要其客戶團隊成員的協助時，請執行以下操作：
1. 找到用戶的聯絡人或潛在客戶記錄。
一個。如果未找到聯絡人或潛在客戶記錄，則建立新的潛在客戶記錄
2. 在這種情況下，建立一個貼文並@提及潛在客戶或聯絡人所有者 - 通常是內部銷售聯絡人。您可以在潛在客戶或聯絡人記錄中找到此資訊。
一個。如果您建立了潛在客戶記錄，那麼自動路由可能尚未完成。在這種情況下，在您的貼文中，對美國客戶使用@內部銷售 ，或對位於 EMEA 的用戶使用@EMEA 內部銷售 。或者，您可以查看銷售區域角色報告來尋找適當的客戶團隊聯絡人。
b.使用銷售區域角色清單發布（或@
c.如果 SLA 上的時間少於 3 小時，並且尚未對帖子做出回复，請向內部銷售經理添加 @mention 帖子，以便在需要時聯繫備份。
3. 透過電子郵件回覆客戶，並將密件副本給潛在客戶或聯絡人所有者，解釋該請求已與其客戶團隊共享，並且該團隊的某個人將很快與他們聯繫，討論他們的許可選項等。 BCC 可以讓客戶團隊了解通訊情況，但如果碰巧有其他人回复，那麼客戶就看不到了。
此外，如果客戶不會說英語，可以使用 Transfluent 將答案翻譯成適當的語言。建議在翻譯文本下方提供英文翻譯，以防翻譯文本的任何部分不清楚。然後，顧客可以將英文翻譯放入不同的工具（例如 Google 翻譯）中，看看是否更容易理解。
JMP Live 銷售區域角色列表
