當用戶或潛在客戶請求報價或以其他方式需要其客戶團隊成員的幫助時，請執行以下操作：
1. 找到用戶的聯繫人或潛在客戶記錄。
A。如果未找到聯繫人或潛在客戶記錄，請創建新的潛在客戶記錄並確保選擇使用活動分配規則分配複選框以確保將潛在客戶分配給正確的所有者。
2. 在這種情況下，創建一個帖子並@mention 潛在客戶或聯繫人所有者。您可以在潛在客戶或聯繫人記錄中找到此信息。
A。如果您創建了潛在客戶記錄，則自動路由可能尚未完成。在這種情況下，在您的帖子中使用@內部銷售對於美國的客戶或@EMEA 內部銷售對於位於 EMEA 的用戶。 或者，您可以檢查銷售區域角色報告以找到合適的客戶團隊聯繫人。
3. 通過電子郵件回复客戶，並密件抄送給主管或聯繫負責人，以說明該請求已與他們的客戶團隊共享，並且該團隊的某人將很快與他們聯繫以討論他們的許可選項，例如.BCC 允許客戶團隊了解通信，但如果碰巧有不同的人響應，那麼客戶就看不到它。
此外，如果客戶不會說英語，請使用 Transfluent 將回复翻譯成適當的語言。建議在翻譯文本下方同時提供英文翻譯，以防翻譯文本的任何部分不清楚。然後，客戶可以將英文翻譯轉化為不同的工具，例如穀歌翻譯，看看是否更容易理解。
