JET - JMP 参与团队电子邮件模板文件夹中的 Salesforce 电子邮件模板：
当用户或潜在客户请求报价或以其他方式需要其客户团队成员的帮助时，请执行以下操作：
1. 找到用户的联系人或潜在客户记录。
a. 如果未找到联系人或潜在客户记录，则创建新的潜在客户记录
2. 在这种情况下，创建一个帖子并@提及潜在客户或联系人所有者 - 通常是内部销售联系人。您可以在潜在客户或联系人记录中找到此信息。
a. 如果您创建了潜在客户记录，则自动路由可能尚未完成。在这种情况下，在您的帖子中，对美国客户使用@内部销售 ，对位于 EMEA 的用户使用@EMEA 内部销售 。或者，您可以查看销售区域角色报告以查找正确的客户团队联系人。
b. 使用销售区域角色列表发布（或@
c. 如果 SLA 上的时间少于 3 小时，且尚未收到帖子回复，请向内部销售经理添加 @提及帖子，以便在需要时联系备份。
3. 通过电子邮件回复客户，并向潜在客户或联系人所有者发送密件抄送，解释该请求已与其客户团队共享，并且该团队的某个人将很快与他们联系，讨论他们的许可选项等。密件抄送可让客户团队了解通信情况，但如果碰巧有其他人回复，则客户看不到。
此外，如果客户不会说英语，请使用 Transfluent 将回复翻译成适当的语言。建议在翻译文本下方提供英语翻译，以防翻译文本的任何部分不清楚。然后，客户可以将英语翻译放入其他工具（例如 Google 翻译）中，看看是否更容易理解。
JMP Live 销售区域角色列表
